浙江
近日，有消费者在社交平台发帖称，孩子在大家乐餐厅广州番禺天河城店用餐后，出现高烧、腹泻、呕吐等症状，一度休克，辗转多家医院后被紧急转入ICU，并收到病危通知书。9月4日上午，扬子晚报记者联系到发帖人罗先生。“一个晚上拉了十几二十次，后来人都休克了。”据罗先生回忆，8月28日晚6点左右，他13岁的孩子和同学前往大家乐餐厅广州番禺天河城店就餐，两人点了意式肉酱吉列猪扒蛋炒饭。用餐约两小时后，两个孩子相继出现剧烈腹痛、呕吐、腹泻等症状。
起初，罗先生以为只是普通肠胃炎，但孩子的症状越来越严重。“反复高烧，都不止39℃，一晚上拉了十几二十次，还一直吐。”当天晚上，罗先生带孩子前往医院就诊。经过初步治疗，孩子病情没有明显好转。次日，孩子因严重腹泻再次就医，医院开具住院通知，罗先生称，由于当时孩子血压过低，只能先留在急诊抢救室接受治疗。“一天半以后还是没有好转，人已经休克了。”罗先生说，当时所在医院没有相应的ICU救治条件，孩子随后被紧急转往另一家医院的重症监护室，家属收到了病危通知书。
孩子接受治疗期间，罗先生在网上发帖，希望自己的经历能够提醒大家。评论区陆续出现“有相似经历”的留言，让罗先生意识到，或许他孩子的情况并不是个例。他了解到，也有别的消费者在相近时间，到同一家门店就餐后出现身体不适。“大家互相沟通，发现都是差不多的症状。”
9月5日，番禺区市场监管局对此进行了情况通报：
9月2日，执法人员联合疾控部门赴医院参与流调。同日，对涉事餐饮门店开展现场核查，要求门店立即组织全面消杀灭菌，并对其食品加工流程提出了优化建议。随后，番禺区市场监管局约谈门店负责人，涉事门店承诺自行停业整顿、全力配合相关调查工作。
番禺区市场监管局强调，该局已与疾控中心做好对接协调工作，待检验检测报告出具后，将第一时间获取相关结果，并依据报告依法依规开展后续处置。
9月5日接近24时，广州大家乐食品实业有限公司发布“关于广州番禺天河城门店事件的情况说明”：
针对近日我司广州番禺天河城门店发生部分消费者用餐后身体不适的相关事件，我们向相关受影响的消费者及家属致以最诚挚的歉意！
在收到相关投诉后，大家乐公司内部高度重视、全力配合各项调查。初步调查，涉事消费者当天均进食了“蛋炒饭”（最终结论以政府部门调查结果为准）。
政府相关部门第一时间到达门店开展调查取证工作，目前疾控部门已完成人员、环境及相关餐食样本抽样送检，相关检测调查工作正在进行中，事件原因有待官方认定。在此调查期间，在政府相关部门的指导下，我们全面落实涉事门店相关管控要求，已暂停涉事门店的营业。
同一时间，我们也十分关心受影响消费者的身体健康，派专人到医院慰问看望消费者，帮助消费者协调医疗资源，解决具体困难，并且积极与消费者沟通协商，目前已与个别消费者达成了和解。我们正持续跟进沟通涉事消费者，其中部分已经身体逐渐好转，部分已经出院。由衷希望各位早日恢复身体健康！
公开信息显示，大家乐品牌1968 年起源于中国香港，1992 年进入内地市场。目前，大家乐（中国）拥有150多家门店，业务布局覆盖广州、惠州、深圳、东莞、中山、江门、佛山、肇庆、珠海、澳门等区域。
来源 扬子晚报 番禺区市场监管局等
编辑 刘景燕
审 核 张倩 王晨 郁
校对 杨佳音
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