网友称孩子在广州一大家乐就餐后进ICU，大家乐餐厅致歉：涉事消费者当天均进食了蛋炒饭，已完成抽样送检，涉事门店暂停营业

9月5日晚，大家乐餐厅就“广州番禺天河城门店事件”发布情况说明：

针对近日我司广州番禺天河城门店发生部分消费者用餐后身体不适的相关事件，我们向相关受影响的消费者及家属致以最诚挚的歉意!

在收到相关投诉后，大家乐公司内部高度重视、全力配合各项调查。初步调查，涉事消费者当天均进食了“蛋炒饭”(最终结论以政府部门调查结果为准)。政府相关部门第一时间到达门店开展调查取证工作，目前疾控部门已完成人员、环境及相关餐食样本抽样送检，相关检测调查工作正在进行中，事件原因有待官方认定。在此调查期间，在政府相关部门的指导下，我们全面落实涉事门店相关管控要求，已暂停涉事门店的营业。

食品安全是品牌的生命线。大家乐同步对全线门店开展深度消杀以及食品安全自查，严格核查食材管理、餐品制作、环境卫生全流程，守住食品安全防线。

同一时间，我们也十分关心受影响消费者的身体健康，派专人到医院慰问看望消费者，帮助消费者协调医疗资源，解决具体困难，并且积极与消费者沟通协商，目前已与个别消费者达成了和解。我们正持续跟进沟通涉事消费者，其中部分已经身体逐渐好转，部分已经出院。由衷希望各位早日恢复身体健康!

本次事件相关的调查结论，将以政府相关部门的官方通报为准。我们会尊重调查结果，依法依规做好后续相关工作。感谢广大消费者、媒体朋友、社会公众的关注与监督。

大家乐餐厅就“广州番禺天河城门店事件”发布情况说明

近日，有网友在社交平台发帖称“孩子在广州番禺天河城大家乐就餐后进ICU”，引发关注。9月5日，涉事门店工作人员告诉南都N视频记者，事件还在调查中，当前门店已暂停营业，正在整改。同日，南都记者从广州市番禺区疾控中心获悉，疾控部门工作人员已前往门店进行采样。

网友发文截图

据网友发帖内容，8月28日傍晚，孩子和同学在番禺天河城大家乐就餐，点了意式肉酱吉列猪扒蛋炒饭。“用餐结束2小时之后，两个孩子相继出现剧烈腹痛、呕吐、腹泻”。

该网友称，自己带孩子第一时间前往医院就诊，经初步治疗，孩子情况没有好转，反复高烧。“辗转多家医院救治，孩子发展成严重脱水、意识模糊，出现休克，紧急转入番禺中心医院儿科重症监护室，医院下达了病危通知书”。

9月5日，南都记者致电涉事门店，接线工作人员称确有顾客就餐后出现不适，事件还在调查中。该工作人员表示，“我们今天没有营业，正在整改中。”

同日，南都记者从广州市番禺区疾控中心获悉，疾控部门工作人员已前往门店进行采样。

来源 | 大家乐餐厅、南都N视频

此前报道

多名消费者在大家乐同一门店就餐后出现高烧腹泻，有孩子休克进ICU

近日，有消费者在社交平台发帖称，孩子在大家乐餐厅广州番禺天河城店用餐后，出现高烧、腹泻、呕吐等症状，一度休克，辗转多家医院后被紧急转入ICU，并收到病危通知书。

9月4日上午，扬子晚报/紫牛新闻记者联系到发帖人罗先生。“一个晚上拉了十几二十次，后来人都休克了。”据罗先生回忆，8月28日晚6点左右，他13岁的孩子和同学前往大家乐餐厅广州番禺天河城店就餐，两人点了意式肉酱吉列猪扒蛋炒饭。用餐约两小时后，两个孩子相继出现剧烈腹痛、呕吐、腹泻等症状。

罗先生收到的病危通知书

起初，罗先生以为只是普通肠胃炎，但孩子的症状越来越严重。“反复高烧，都不止39℃，一晚上拉了十几二十次，还一直吐。”

当天晚上，罗先生带孩子前往医院就诊。经过初步治疗，孩子病情没有明显好转。次日，孩子因严重腹泻再次就医，医院开具住院通知，罗先生称，由于当时孩子血压过低，只能先留在急诊抢救室接受治疗。“一天半以后还是没有好转，人已经休克了。”罗先生说，当时所在医院没有相应的ICU救治条件，孩子随后被紧急转往另一家医院的重症监护室，家属收到了病危通知书。

罗先生的孩子在医院进行治疗

孩子接受治疗期间，罗先生在网上发帖，希望自己的经历能够提醒大家。评论区陆续出现“有相似经历”的留言，让罗先生意识到，或许他孩子的情况并不是个例。他了解到，也有别的消费者在相近时间，到同一家门店就餐后出现身体不适。“大家互相沟通，一对时间，发现都是差不多的症状。”

记者联系到有相似经历的消费者孙女士。孙女士讲述，8月29日晚，她和家人一行两名成人、四名儿童在涉事门店就餐，其中两个3岁的孩子食用了店内的儿童套餐，并喝了一些果汁。8月30日晚，两个孩子陆续出现高热、腹泻等症状。

孙女士孩子的病历

“最高烧到39.9℃，吃了退烧药也很难退下来。”孙女士说，孩子8月31日前往医院就诊，之后医院一度建议住院，但当时没有床位，只能持续在急诊接受输液治疗。直到9月3日，孩子才渐渐退烧。

9月3日，孙女士在社交平台看到别人发布的相似经历的帖子，才将孩子生病与此前在大家乐就餐联系起来。“就餐时间差不多，症状也差不多。”孙女士说，此后，多名有相似经历的消费者互相取得联系，“总共大概有十多个人”。孙女士表示，她的孩子于9月1日在医院进行了粪便培养检测，结果显示，孩子感染了沙门氏菌。孙女士称，在其沟通过的其他消费者中，也有人告诉她检测出了相同病菌。

罗先生告诉记者，自己于8月30日曾主动联系涉事大家乐门店反映情况，目前仍在等待其回复。日前，他和数名家长已向番禺区万博派出所报警，同时通过12345、12315等渠道反映情况。

针对罗先生等人所反映内容，9月4日下午，扬子晚报/紫牛新闻记者联系相关部门进行核实。广州市番禺区疾病预防控制中心工作人员向记者确认，疾控部门已经掌握相关情况，并派工作人员去门店进行了采样。“现在在等检测结果，结果出来后，我们会上报有关部门，再进一步核查和处置。”此外，记者致电广州市番禺区市场监督管理局宣教科，截至发稿，电话暂未接通。

9月4日晚，记者在平台上查看到涉事门店仍显示正常营业中

同时，大家乐番禺天河城店工作人员向记者明确表示，目前该门店已停止营业。

大家乐集团公关人员接受记者采访时回应，自接到消费者反馈后，也在进行自查，同时与消费者保持联系，已经连续多日去医院探望身体不适的消费者。“具体情况不方便多说，现在我们在等有关部门的调查结果公布，如果确认是我们的问题，一定会做相应的赔付，不会推卸责任。”