北京
近段时间，广州大学很多学生中午不需要走进食堂，通过“庆园送”校园配送小程序，就可以享用美味的午餐；遇到物品遗失、公物损坏等情况，不需要线下找工作人员，点开“庆园小警”智能服务平台，就能在线上一键报修、上报遗失物品。
这些快捷便利的服务，是广州大学对师生诉求的及时回应。今年3月，广州大学部署开展树立和践行正确政绩观学习教育，明确要把实事办到师生心坎里。
作为一所综合性大学，广州大学师生人数多、诉求覆盖面广。哪些是师生真正关心的问题？哪些问题需要优先解决？学校从倾听师生意见入手，校领导、相关部门与师生面对面交流，了解真实需求。
为了让学生们更便捷地反映诉求，广州大学还遴选了学生权益服务代表。每周权益服务代表会面向班级同学收集建议，内容涵盖教学工作、日常生活等方面，并提交给学校相关部门。学校还开通师生服务热线，师生有急难愁盼，可以通过校领导接待日、线上意见平台、信访热线等多元途径反映问题。
广州大学党委组织部部长程东海表示，学校已收集600多条师生诉求，很多诉求得到及时回应和妥善处理，师生对诉求的处理情况满意度高。
宿舍空调使用时间一直是很多学生较为关注的问题之一。此前学生宿舍空调按照规定时段运行。今年夏季天气炎热，有学生向教师反映，希望适当延长空调开放时间，惊喜的是，学校第二天就对宿舍空调运行时段作出调整。
宿舍热水供应时间也作了调整。此前，学校中午不供应热水。有些学生的体育课安排在上午最后一节，学生下课回到宿舍往往大汗淋漓，希望中午也能洗澡。学校了解学生需求后，马上增设午间热水供应时段。
此外，学校为师生延长医疗服务时间。对于很多师生而言，午间和傍晚时分相对空闲，但这与校门诊部的工作时段并不完全重合。为此，学校在相关时段安排医生值班，同时上线医疗信息管理系统，师生可以直接在线挂号、诊疗、缴费、取药，有时可在半小时内完成就诊。
“围绕食住行等民生实事，学校投入了不少资源改善师生员工的学习、生活条件。”程东海表示，学校也关注后勤等一线员工的需求。考虑到他们工作繁忙、需要长时间户外劳作，学校为其建设“庆园驿站”，配备空调、桌椅、饮水机、微波炉等便民设施，后勤人员可以进入驿站休息，中午还可以加热饭菜。该校学生张小敏曾路过驿站，看到不少后勤人员在里面就餐、休息。“我觉得学校认真倾听了我们学生的心声，也考虑了一线工作人员的需要。”她感慨。
广州大学还努力推进就业育人等工作，更好地为学生成长发展服务。今年春季开学以来，学校领导已带队走访80余家企业，各学院已走访166家企业。程东海介绍，学校目前开展了20余场现场招聘会、超100场企业宣讲会，提供了2万多个优质就业岗位。
（中国教育报-中国教育新闻网通讯员 赵乐瑶 蒋颖妍 记者 刘盾）
作者：赵乐瑶 蒋颖妍 刘盾
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