河南
一直以来，宁陵德商村镇银行立足本土县域，深耕基层，持续优化柜面服务质效，下沉金融服务资源，用心、用情做好普惠金融民生服务工作。
柜面窗口是践行普惠金融的重要载体。在日常办理开户，挂失，转账，存取款等基础业务中，我行柜面人员始终坚持便民、利民、惠民的服务原则。针对乡村村民、个体商户、老年群体等重点服务对象，主动简化业务流程，优化办理环节，耐心解答金融疑问，积极普及基础金融知识。对特殊困难客户、老年客户提供贴心便民服务，切实解决群众办事慢、不懂办、不会办的难题，让基础金融服务触手可及。
为进一步打通金融服务“最后一公里”，提升辖区群众金融获得感，我行依托厅堂常态化开展普惠金融宣传服务。通过摆放宣传资料，现场一对一讲解金融知识，向到店客户普及个人帐户管理、存贷款知识、便民金融产品等，帮助群众规避金融误区，享受普惠金融红利，切实提升群众金融认知与金融幸福感。
金融有温度，普惠无止境。优质的柜面服务不仅是高效办理业务，更是践行普惠初心、服务地方民生的真实体现。下一步，宁陵德商村镇银行将持续深耕普惠金融领域，不断优化服务举措，拓宽服务覆盖面，夯实基层金融服务能力，拓宽服务覆盖面。以贴心、便捷、高效的金融服务惠及千家万户，助力地方金融环境平稳，健康和谐发展。
石桥支行 翟雪颖
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