大同助老健保有限公司——用心守护银发尊严科技赋能现代康养

　　随着中国社会老龄化进程加速，“如何有尊严地老去”成为每个家庭必须面对的课题。在山西大同，有一家名为“大同助老健保有限公司”（以下简称大同助老）的企业，探索出一条“高端医养结合+智慧居家养老”的特色道路，为上述问题的答案提供了参考。
自2019年起，大同助老自筹资金2.1亿元，建起了建筑面积3.47万平方米的398康养中心（以下简称康养中心），并自主研发智能科技产品，构建“15分钟养老服务圈”。2025年，大同助老获评全国“敬老文明号”。该公司董事长孔志强坦言，康养中心集医疗、康复、护理、文化养老于一体，打造这样的“一站式”平台就是让老年人不用再为“看病难、照护难”发愁。老年人在这里住得安心，家属放心。

初心
填补高端医养结合空白
2018年，大同市被列为全国第三批居家和社区养老服务改革试点地区，市委、市政府决定启动全市居家和社区养老服务改革专项行动，并在平城区先行示范。“大同市当时有304万人口，80岁以上老年人有8.29万，其中，平城区1.99万。这是一个很大的群体，因此，我们确定大同助老的基本服务对象是80岁以上高龄老年人、70岁以上失独老年人和60岁以上低保及失能老年人。”孔志强说。
就这样，康养中心应运而生，位置在大同市中轴线上，距离古城、高铁站仅12分钟的车程。
从饮食到医疗，从情感到尊严，康养中心无不体现着“高端医养结合”的理念。而这种“高端”不是装修豪华，而是服务的颗粒度足够细。“我们每间房都朝阳带阳台，配备无障碍设施、紧急呼叫系统和24小时护理值班。”护理部负责人陈三桃说，同时，聘请高级营养师定制营养餐谱，每天精选30多种新鲜食材，高级厨师精心烹饪，根据老年人的咀嚼吞咽能力等情况定制餐食，分类制作。每天还给老年人定时提供两次茶点和功能配方牛奶、水果。
95岁的肖奶奶，主食喜欢吃豆包、炸油糕、莜面，但咀嚼能力不太好，护理员就把所有菜品剪碎，每顿饭五道热菜、三道凉菜，顿顿不重样，全力满足老人的营养需求。包括给其他老年人鼻饲流食，厨师也按照营养要求制作，确保他们营养全面。
尊严
用尊重和陪伴将心门打开
一位九旬老人刚入住时不仅拒绝与人交流，还极度护惜个人物品，水果坏了不允许护理员处理，休息时不允许护理员入内，导致护理工作无法正常进行。
“这位老人爱干净，做事有板有眼，我凡事主动与她沟通，得到同意之后再去服务。”护理员杨师傅说。老人手特别巧，喜欢剪纸，护理员就在过节的时候请她为大家剪窗花、剪福字；老人喜欢读书，康养中心专门订阅了健康文摘和报刊，在公共客厅让老人读给大家听。
渐渐地，老人觉得自己还有“用处”，没有了防备之心，很快融入这个大家庭。这个转变生动诠释了“养得有尊严”——尊严不是强行改变，而是用尊重和陪伴等待一扇心门的打开。
康养中心依托自己的康复医院，医生、护士、康复师随时介入，实行“床旁一站式照护”。
申淑珍老人入住时身体虚弱，走路不稳，出行靠轮椅，伴有全身瘙痒和手指关节疼痛，情绪烦躁。护理员张姐每天给老人全身涂抹止痒药膏和润肤露，擦洗身体，对老人关怀备至。了解到老人从教育岗位退休，张姐就和老人聊她关注的话题，分散其注意力。
经过一段时间的调养，老人的身体状况渐渐好转。如今，老人面色红润，已摆脱轮椅，借助行器行走，饮食作息规律，瘙痒改善，逢人便夸护理员照护得很周到。
“三防”
筑牢老年人健康防线
“我们打造了‘防病、防摔、防痴呆’的特色体系，首先是防病。我们为老年人建立详细档案，制定个性化护理方案，实行药品集中管理，最大程度防止误服风险。我们还引入了国际先进的HRA健康风险评估系统，老年人不需要抽血，5分钟就能完成全身9大系统的筛查，建立动态健康档案，实现早期预警。”孔志强说，同时，医护人员每天查房，对老年人身体状况了如指掌，护理员每日记录血压、血糖等指标，特别是对每天餐前餐后需要测糖的个性需求全力满足。
老年人跌倒后果非常严重，孔志强介绍，康养中心在环境上做到床档护栏、防滑地面、全楼扶手、夜灯全覆盖；每天组织老年人进行腿部功能训练，有抗阻圈、健腿车；科技上，为老年人佩戴具备跌倒自动报警功能的智能手表。曾经有位独居老人凌晨在卫生间摔倒，手表自动报警，智慧云平台马上通知楼层护理员第一时间处置，避免了严重后果。
在防痴呆方面，康养中心与国家科研院所合作，引进了专业的大脑康复训练设备。老年人每天进行20分钟的大脑认知训练，像玩闯关游戏一样。系统可以完整记录每位老年人的训练数据，医护人员据此动态调整训练方案。
85岁的白奶奶刚到康养中心时记忆力衰退严重，情绪低落，经过3个月系统训练，她不仅重新记起了家人的生日，还能主动参与集体活动。她的改变也带动了中心30多位老年人主动加入训练行列。
智慧
让科技“兜住”安全底线
大同助老在北京成立研发中心，研制出拥有自主知识产权、国际领先的398智慧养老云平台管理服务系统和398贴心保智能可穿戴手表，高效提升机构社区居家养老服务信息化、数字化水平。
398贴心保智能可穿戴手表每秒可采集100组肢体数据，1秒钟就能完成跌倒数字判断并自动报警。同时具备一键呼叫、双向语音、心率血氧监测、行动轨迹、睡眠监测等83项功能。老年人无论是在机构还是居家，只要佩戴它，后台24小时智慧平台呼叫中心就能即时响应。
398智慧养老云平台连接了70个社区助老服务站、7家公立医院、35家社区超市、5家家政公司及几十名爱心出租车司机。孔志强介绍，公司在老年人聚集的社区设立服务站，米面油、日化产品、调味品等上百种商品，老年人通过贴心保腕表一键下单，平台派单到社区服务站，社区工作人员送货上门，让老年人足不出户就能享受到免费的送货福利。这就是“15分钟生活圈”——线上接单，线下响应，供给与需求无缝对接。
2022年，大同助老在大同市民政局和体育局支持下，承办了首届智慧居家运动会。老年人足不出户，戴着贴心保就可以参加“动起来”“走起来”“练起来”等项目，运动会调动3826位75岁以上的老年人参加，后台通过老年人佩戴的398贴心保腕表自动采集数据、归集到智慧养老云平台，按照活动量进行排名。
大同助老的智能产品398贴心保腕表和智慧养老云平台的数字技术，消除了高龄老年人各自居家形成的物理距离，让老年人在数字运动时空里用健身运动进行对话，形成“你追我赶”的运动新高潮。一位80多岁的大爷领奖时说：“年轻时没参加过比赛，老了还能拿奖，真高兴。”
在康养中心，可以看到的不只是先进的设备和整洁的环境，更是一个个鲜活的、被尊重和善待的生命。
从自主研发的科技产品到精细化的“三防”体系，从六助服务的15分钟响应到智慧运动会上老年人的笑容，从护理员轻声细语地陪老人读诗，到打开老人紧锁的心门——大同助老正在用行动证明：高质量的养老，不是冰冷的看护，而是有温度、有科技、有尊严的陪伴。 记者 田勇