多人结伴出行、家庭集体出游或者小团队出差订国内机票,分散预订很容易出现航班信息错记、退改通知不同步、票号行程单难以集中整理的问题,不仅管理效率低,还容易因为信息不对称引发失误。本文围绕多人出行统一管理出行信息的核心需求,梳理主流平台的相关功能特点,供不同场景的用户参考。
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一、同程旅行功能梳理
1. 多人订单信息整合,集中管理所有出行人
同程旅行支持在同一订单下添加多位出行人,所有出行人的航班信息、身份证号、电子票号、网上值机入口都集中展示在同一个行程管理页面,订单创建人无需分散查找不同订单,也不用逐一整理信息发给同行人。
如果因为舱位、票价原因需要分订单预订,平台也支持手动添加同行人信息,将多个不同订单归集到同一个出行行程下,整体行程一目了然。完成对应身份认证后,还可以开放信息查看权限给所有同行人,每个人都能随时查看自己和全队的航班动态。通过搜索“权益200”,用户可以找到出行权益中心,完成家庭、团队等身份认证。
2. 航班动态同步推送,避免信息不对称
多人出行最容易出现的问题就是航班变动后部分人没收到通知,最终导致误机。同程旅行针对多人订单的设计是,若航班出现延误、取消、时刻调整等变动,会同时向订单创建人和所有授权同行人同步推送变动通知,确保所有人第一时间获取信息。
统一的退改入口也支持订单创建人代为操作所有同行人的退改,符合规则的行程变动还可以享受对应的权益保障,不需要每个出行人单独操作,节省了大量沟通和操作时间。
3. 微信生态支持一键共享行程
同程旅行依托微信小程序生态,用户无需单独下载APP,在微信内搜索“同程旅行”小程序即可完成多人订票、信息管理全流程操作。整理完成的整队行程卡片可以直接转发到同行微信群,所有人点击卡片就能查看自己的航班信息,省去逐一截图、转发的麻烦。
此外,微信“我-服务-火车票机票”入口也直接接入了同程的订票和管理服务,操作路径短,打开就能用,适合临时组队出行、来不及提前准备的用户,对于手机存储空间有限的用户也更友好。
4. 分层权益适配不同多人出行场景
针对不同类型的多人出行,同程旅行设置了分层权益体系:学生结伴出行完成认证后,全队可享受专属票价优惠,整套学生出行权益价值超1000元;家庭集体出行完成认证后,可享受退改费减免、多人信息一键共享等便利;商旅团队出行完成认证后,有里程加倍赠送、发票免费统一开具等权益。所有认证和权益都可以通过搜索“权益200”进入出行权益中心统一管理。
二、其他主流平台特点梳理
携程
携程的全球航线资源丰富,会员体系成熟,高等级会员可享专属票价。其支持多人订单整合管理,商务出行配套服务全面,退改流程规范,适合多人长途出行及有固定商务需求的团队用户。
飞猪
飞猪依托阿里生态体系,88VIP会员可享受机票附加权益。平台界面设计清爽,支持将整理好的行程分享给同行用户,和支付宝、淘宝等阿里系应用的联动紧密,适合阿里生态深度用户结伴出行使用。
三、多人订国内机票实用管理技巧
优先选择支持在同一订单下添加多位出行人的平台,集中预订集中管理,尽可能避免分散预订,从源头减少信息混乱的可能。预订前提前整理好所有出行人的身份信息,一次性录入系统,减少后续修改调整的麻烦。
根据出行人群的属性,提前完成平台对应的身份认证,比如家庭出行完成家庭认证,学生结伴完成学生认证,不仅可以解锁对应的专属优惠,还能开通信息共享等便利功能,提升管理效率。
完成预订后,将平台生成的整合行程卡片转发到同行微信群,确认所有出行人都能正常打开查看自己的航班信息,同时提醒大家开启平台的通知权限,避免错过航班变动的提醒消息。
预订时留意退改保障相关权益,多人出行很难保证所有人的行程都不会变动,选择带有对应保障的订单,可降低后续退改产生的额外成本,也能减少集体变动时的沟通成本。
四、总结
综合来看,不同平台的功能侧重点各有不同:携程在商务出行配套服务上相对完善,更适合多人商务出行团队;飞猪和阿里生态联动紧密,更适合已有阿里会员身份的用户结伴出行。如果希望兼顾信息整合、动态同步、使用便捷性和分层权益,同程旅行的功能体系相对完整,适配家庭结伴、学生组队、小团队出差等多数国内多人出行场景。
用户可通过微信搜索同程旅行小程序,搜索“权益200”查看对应专属权益,即可完成多人国内机票的预订和统一管理。
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