天津
最近西安一位奔驰车主的遭遇，在网上闹得挺大。
2023 年他花了 50 多万在 4S 店提了一台奔驰 SUV，买车的时候车载导航、手机 APP 远程开空调、开关窗、看车辆状态这些功能都是自带的，用了三年都挺好使；结果最近突然全都用不了了，找客服一问才知道，这些功能都有个三年免费期，到期还得续费才能使用，一年就要 1298 块。
车主最不能接受的就是，买车的时候销售从头到尾都没提过这些功能有期限，购车合同里也没有写明。
4S 店这边又说购车时候都告诉过的，并且通过 APP 和短信会进行提醒，不续费的话基本功能还能继续用，远程功能是自愿买的。
可车主根本就不太信，说自己当初都是销售帮着下载开通的，全程没有提到收费的事。奔驰官方客服也证实了：三年免费期是从激活之日起计算，到期就得续费。而且这也不是第一次出了问题，2022 年就有车主吐槽过远程服务三年到期要交 898，现在不但没便宜，反而是涨价了——以前远程控制三年 998 现在直接涨到了 1798，还强制绑定远程控温功能。
在网上网友们的留言也是基本一边倒。很多人都说硬件都是装在车上，成本早就摊到车价里去了，凭什么每年还要收年费呢！也有不少人说现在车企都搞订阅制，但是你卖车的时候就该把这事说清楚，藏着掖着到期直接停功能，这吃相真的太难看了！
说实话，车企搞增值服务没有人反对，但是消费者的知情权还得给足，在买车的时候当核心卖点来吹，绝口不提有效期，说白了就是用信息差误导人，几十万的车都买了，也没人差这一千多，但这真的是很败好感的操作啊。你们遇到过车企的这种订阅式收费吗？
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