暑期成都租车市场保持活跃：新能源、异地取还成新趋势，部分平台订单同比增20%

9月3日，由成都市汽车租赁协会主办的跨区域汽车租赁行业协同共治交流会在成都举行。来自全国多个城市的汽车租赁行业协会、哈啰租车、悟空租车、携程出行、滴滴出行、飞猪旅行、铁行租车、同程旅行等OTA平台，以及成都本地汽车租赁企业代表参加会议，围绕客户风险信息协同、商户经营规范、价格和车型标准化、异地取还等行业发展问题展开交流。 刚刚过去的暑期，成都汽车租赁市场保持活跃。来自平台的数据也显示，市场需求正在发生变化——订单仍在增长，但消费者更加注重性价比；新能源车占比持续提升，短途自驾和异地取还需求明显增加。

暑期订单增长

消费者租车更看重“性价比+服务”

“成都一直是自驾租车非常好的市场。”悟空租车创始人胡显河在接受红星新闻记者采访时表示，成都周边旅游资源丰富，自驾出行条件较好，平台在成都持续深耕多年，并保持较高的资源投入。

▲胡显河

从今年暑期市场表现来看，悟空租车平台数据显示，今年成都及四川市场订单量同比增长约20%，但GMV（商品交易总额）增幅为10%多，意味着整体客单价有所下降。同时，用户平均租车时长也从过去接近3天缩短至2天出头，周末游、短途游趋势更加明显。

车型选择同样出现变化。胡显河介绍，今年平台上新能源车型订单占比已从去年的30%多提升至40%多；一些更加经济、小巧的车型受到消费者青睐，例如五菱缤果今年进入平台成都市场车型订单前列，而过去较受欢迎的部分豪华燃油车型则有所下降。

成都汽车租赁协会会长唐晓波也表示，目前新能源车已经成为租车市场的重要选择，在线上OTA平台和线下租赁市场，新能源车的市场接受度持续提升。他认为，租车也正在成为消费者体验新能源汽车的重要场景之一。

▲唐晓波

“现在消费者租车，不再是单纯看价格。”胡显河观察，除了价格，用户越来越关注“所见即所得”、车辆车况、明码标价以及发生车损后的定损、维修等服务问题。过去部分低价引流、消费套路等问题，也让消费者对租车服务全过程的关注度不断提高。

哈啰租车供给中心负责人钱彦臻表示，消费者目前最关注的仍主要集中在三个方面：价格、取还车便利度以及商家的服务质量。哈啰租车发挥平台优势，通过履约流程线上化等方式，在提升商家服务质量的同时，逐步杜绝部分商户线下不合理收费的现象，并针对车损、违章等争议持续完善线上处理机制。

新能源、异地取还升温

行业治理也从“单点”走向“协同”

除了新能源车快速增长，异地取还正在成为成都租车市场的另一个明显趋势。

成都作为西部重要的自驾游出发地，连接川西、西藏等热门旅游目的地。哈啰租车数据显示，今年暑期平台异地取还订单同比增长超过100%，新能源订单占比同比也有较大幅度提升。

钱彦臻认为，随着消费者旅游半径扩大，以及自驾游、跨城游方式不断增加，异地取还需求随之增长。与此同时，平台也在完善相关产品能力，包括帮助商家开通异地取还功能、优化相关订单展示，并推出异地取还一口价等产品，进一步提高车辆跨区域流转效率。

▲交流会现场

胡显河介绍，目前悟空租车已覆盖约400个城市的异地还车服务，并针对成都至拉萨等经典自驾线路推出相关车型和服务。

不过，在唐晓波看来，异地取还要真正实现规模化发展，还需要解决车辆跨区域经营、调拨成本、车辆交接责任以及收益分配等问题。

对此，协会希望与外地兄弟协会、平台及租赁企业进一步协商，探索形成跨区域的标准化合作机制，明确车辆异地交接、经营、责任承担及费用结算等规则。

此次交流会也将行业治理推向了更深层次。

会议围绕两类“黑名单”机制展开讨论：一方面，探索推动各平台之间对存在严重违约行为的风险客户进行信息协同和联防共治；另一方面，探索建立全国租车商户黑名单机制，对天价车损、恶意定损、侵害消费者权益等违规经营行为进行行业协同治理。

唐晓波表示，目前行业首先需要对黑名单的适用范围、管控原则和具体规则进行梳理，同时充分考虑个人信息保护等法律法规要求。协会下一步将对相关问题进行归纳，并交由律师进一步审核，在合法合规的基础上再明确后续推进方向。

钱彦臻则认为，商户准入和行业黑名单的协同，是当前较有可能率先落地的方向。平台之间可以加强对已明确存在不当经营行为商户的行业交流和风险识别，避免违规商户在不同平台、不同区域重复经营。

与此同时，会议还就行业价格精细化管理、OTA平台车型信息标准化等问题展开研讨，推动同车型、同标准、规范化运营，让消费者能够更清晰地比较不同租车产品。

唐晓波表示，成都汽车租赁市场目前仍具有较大增长空间。据协会掌握的情况，成都现有租赁车辆规模约7万台，行业租车需求仍保持增长，既有首次租车用户不断增加，也有老用户持续复购。下一步，协会将围绕行业规范经营、跨区域协同和消费者权益保障等方面，与平台、租赁企业及外地行业组织进一步加强沟通。

“大家都往前靠一步，先把问题解决。”唐晓波说，推动行业共治，需要协会、平台和企业在一些具体问题上形成共识，通过协商解决跨区域经营中的争议，让行业发展和消费者体验实现更好的平衡。

红星新闻记者 昌娟

编辑 欧鹏