九龙坡：社区“文姐”九年坚守用真心守护邻里万家

在九龙坡区中梁山街道华龙家园社区，提起党员志愿者、网格员文登群，居民们无不交口称赞。退休后的她没有选择安享清闲，而是以党员初心为炬、以新时代文明实践服务为责，扎根基层治理，奔走在网格街巷、守护在群众身边，至今累计服务6000余人次。9年来，她用脚步丈量民情、用真心化解民忧、用行动传递温暖，成为群众心中最靠谱的“文姐”。

文登群(右一)带领党员志愿者们一起修小区围墙。九龙坡区委宣传部供图

深耕网格一线 当好群众贴心“大管家”

2017年，文登群正式加入社区网格员队伍，负责盾安九龙城A区二网格438户、858名居民的服务治理工作，辖区独居老人、特殊群体居多，服务任务重、治理细节杂。多年一线工作的经历，让她始终秉持耐心、细心、责任心，坚持常态化入户走访、日常网格巡查，对辖区住户情况、困难群体需求熟记于心、了然于胸。

针对辖区高龄老人、独居老人不会使用智能设备、信息接收不畅等问题，她坚持上门宣讲政策、传递通知、排查隐患，常态化为老人检查水电燃气安全、帮扶日常生活起居。危急时刻，她总是挺身而出：居民在家意外摔倒，她及时联系人员破门救助、送医救治；居民意外受伤，她主动垫付医药费、全程跟进帮扶；楼栋突发火情，她第一时间奔赴现场，疏散群众、维持秩序，有效避免人员恐慌和踩踏风险。

安全治理无小事，细微之处见担当。文登群坚持每日排查消防设施、疏通安全通道、巡查老旧楼栋隐患，针对外墙漏水、设施老化、电梯维修等居民急难问题，主动对接物业、牵头居民议事。面对大修基金签字推进难、居民不理解不配合的治理难题，她牵头党员代表、居民代表入户沟通、答疑释惑、收集民意，以真诚沟通化解邻里隔阂、以公开议事破解治理难题。

面对社区围墙破损存在安全隐患的紧急问题，她自掏腰包购置5000余匹砖块，带领支部党员、志愿者共同修缮整改，快速消除安全隐患、化解群众心结。一件件实事、一桩桩小事，让居民的信任感、归属感不断提升，越来越多群众愿意主动向社区反映问题、参与治理，为社区共建共治打下坚实基础。

聚力志愿奉献 激活基层治理红色动能

身为老党员，文登群始终牢记党员使命，坚持公益为民、聚力暖心服务。她深知基层治理不是一人之功，而是众人之力。为此，她主动牵线搭桥，积极吸纳党员、宝妈、大学生加入社区志愿服务队伍，不断壮大志愿力量、丰富服务队伍，用自身的奉献热情感染带动身边人，让志愿服务蔚然成风。

依托中梁山街道产业转型、社区治理升级的发展契机，她立足社区实际，聚焦居民素养提升、少年儿童关爱、邻里矛盾调解、假期托管服务等重点工作，持续深耕新时代文明实践服务。她带领的“妈妈志愿者”“党员志愿者”等志愿队伍，成为社区基层治理的“红色流动堡垒”，让曾经的资源枯竭型社区，焕发文明新风、充盈精神富矿。

深耕少儿陪伴 守护青少年健康成长

为破解辖区青少年假期无人看管、沉迷手机网络、课余生活单一等痛点，2017年，文登群创办“文姐”少儿篮球陪练营，并迭代升级为综合性少儿陪练服务项目。她以体育育人、陪伴育人，通过篮球训练、课余辅导、正向引导，帮助辖区青少年远离电子产品、走出家门运动锻炼，在潜移默化中培养孩子坚韧自律、持之以恒的优良品格，挽救了一大批沉迷网络的青少年。

她坚持义务开展青少年陪伴服务，截至今年，“文姐少儿陪练营”已累计开展“篮球陪练”180节，心理健康知识讲座20余场，亲子主题活动60余场，她用爱心守护孩童成长，用言传身教传递正能量。同时，项目持续反哺志愿服务，为大学生志愿者、小小志愿者提供实践锻炼平台，实现邻里互助、代代传爱的良性循环。在孩子们心中，她是温暖可亲的“文老师”；在邻里眼中，她是默默奉献、不求回报的暖心榜样。(任峰)