粤港澳大湾区6G产业发展大会暨2026人工智能+未来产业创新大会“人工智能+大存量时代价值经营论坛”成功举办

2026年9月2日下午，作为粤港澳大湾区6G产业发展大会暨2026人工智能+未来产业创新大会的重要分论坛，“人工智能+大存量时代价值经营论坛”在广州越秀国际会议中心举行。论坛由广东省通信管理局指导、广东省通信行业协会主办、广州市网迅信息技术有限公司承办，汇聚行业主管部门领导、通信运营商代表、AI技术专家及数据要素领域学者，围绕AI时代存量价值经营新路径展开深度研讨。

中国通信企业协会会长郭浩，广东省通信管理局党组成员、副局长张红霞，广东省通信管理局通信管理处处长吴嘉锋，广东省通信行业协会秘书长张秀梅，中共广州市委党校主任敖带芽，广州市政务服务和数据管理局二级调研员蒋胜金，中国电信广东分公司企业信息化事业部总经理马泽威，广州数据集团有限公司总经理周晓健，广州市江西新余商会党支部书记兼会长郭云平，以及承办单位广州市网迅信息技术有限公司董事长丁貴平等出席。

大存量时代呼唤价值重构

中国通信企业协会会长郭浩在致辞中指出，当前，中国信息通信行业发展的底层逻辑已发生深刻改变：移动用户渗透率趋于饱和，流量业务呈现“量增利减”态势。市场竞争已从网络覆盖、资费价格等浅层次比拼，升级为客户体验、场景落地、生态构建能力等深层次较量；经营重心正从抢夺新增用户转向深耕存量用户全生命周期价值。“大存量时代并不是行业发展的天花板，而是价值重构的重新起点。”他强调，应以AI赋能精准经营、场景创新与组织变革，推动行业从规模扩张向价值深耕转型，并表示中国通信企业协会将发挥纽带作用，在标准建设、平台对接、政策研究、人才培养等方面汇聚产业协同合力。

中国通信企业协会会长郭浩致辞

广东省通信管理局副局长张红霞在致辞中表示，工信部相关部署为行业立足存量市场、依托人工智能开辟新赛道提供了指引。她对基础电信企业在大存量时代进行价值经营提出4点看法：一是深耕存量用户，从拼用户数量转向挖用户价值，推动服务模式从“人找服务”升级为“服务找人”；二是盘活存量网络，发挥AI智能调度、智能分析、智能预判优势，大幅提升网络资源利用率；三是激活存量市场，以人工智能重构产品体系、重塑服务模式和消费场景；四是守牢安全底线，确保存量价值经营始终在合规轨道上有序推进。

广东省通信管理局党组成员、副局长张红霞致辞

六场主题演讲：从宏观趋势到实战落地

论坛设置六场主题演讲，覆盖AI智能体落地、运营商存量经营、AI智慧营销、政企潜客经营、AI经营操作系统、公共数据要素等维度。

原上汽集团人工智能实验室副主任、上海交大—国际数据空间（IDS）中国研究实验室高级顾问金忠孝博士基于对全国数百家企业的调研，剖析了AI智能体落地企业的真实现状。他指出，当前多数企业AI应用仍停留在聊天机器人、问答、文案生成等层面，真正能让AI进入业务流程、完成任务并创造收益的场景较为有限。他将企业AI智能体发展划分为会回答问题、辅助干活、独立完成任务、成为可信数字员工四个阶段，强调“聪明远远不等于可信”，AI落地必须形成证据闭环。针对AI落地难的五大断层——只回答不执行、只demo没有闭环、只模型没有数据、只能做试点没有治理、只有热度没有价值，他提出提高项目成功率的“五步法”：找准有价值的痛点、小范围聚焦、先做通一个Skill形成闭环、逐步规模复制、持续进化。

原上汽集团人工智能实验室副主任、上海交大—国际数据空间（IDS）中国研究实验室高级顾问金忠孝博士作主题演讲

中国电信广东公司政企客户事业部团队副总监徐鑫分享了AI数智化助力运营商存量价值经营的一线实践。他指出，当前存量运营存在三大突出问题：存量信息沉淀在员工个人脑中而非系统中、商机流转依赖个人感觉而非数据、销冠经验难以复用。团队通过“一听二问三确认”定位痛点，结合“两高两低”选点法，将存量经营拆解为存量洞察、风险预警、价值提升、履约保障、续约防流失五个环节逐环植入AI。客户洞察环节，AI将原本需3小时的工作压缩至10分钟以内；续约防流失环节，AI帮助一线快速核算三年总成本，将“月租差”对比升级为“总账”对比，目前拜访提效提升92%，方案/标书提升75%。徐鑫强调，AI落地的核心不是工具本身，而是流程诊断和组织承接，存量价值最贵的不是流量，而是对老客户深度的理解以及这份理解能否沉淀在组织当中。

中国电信广东公司政企客户事业部团队副总监徐鑫作主题演讲

广州市网迅信息技术有限公司副总经理、存量经营首席专家李斯林以“AI赋能，让存量触客营销零门槛”为题分享实战经验。他将营销痛点归纳为数据多但一线看不清真实需求、套餐配置耗时长且不准确、话术有模板没温度且优秀经验仅掌握在不足15%骨干手中、新人培养周期长达数月。广州网迅搭建了涵盖客户洞察、方案配案、营销话术、实战演练四大核心能力的AI矩阵，使策略匹配效率从5-6分钟压缩至0.5分钟，效率提升约11倍；人均每日可多接触5.2个客户；新人成长周期从2至3个月压缩至2至3周。“存量经营的下半场，比的不是谁的模型更厉害，而是谁可以把经验变成标准，把标准变成人人都会。”

广州市网迅信息技术有限公司副总经理、存量经营首席专家李斯林作主题演讲

广州市网迅信息技术有限公司研究院院长、存量经营高级研究员王鹤迪以“AI+数据赋能政企潜客经营实战案例”为题，指出政企市场是存量时代价值挖掘的最厚的一块主战场，但行业普遍卡在识别难、触达难、转化难三道坎上。她提出，存量时代政企经营真正稀缺的不是客户名单，而是把名单变成商机的能力，潜客经营的竞争本质上是数据洞察力加标准化作战能力的竞争。为此，她提出从“给清单”升级为“给商机”的破局之道，构建涵盖个人背景、战略重点、客户关系、关键信号的四维洞察体系，并将其工具化为一键生成的走访作战卡——客户经理只需输入公司名称，系统即可自动输出客户优先级打分、推荐产品、上门话术、关键决策人信息等。王鹤迪还总结了数据底座、洞察模型、分级标准、作战SOP、带练机制五大可复制要素，强调这套打法已在东莞等地跑通验证。

广州市网迅信息技术有限公司研究院院长、存量经营高级研究员王鹤迪作主题演讲

广州市网迅信息技术有限公司数字营销事业部总经理、高级数智经营专家杨少杰介绍了“网迅AI经营操作系统”。他指出，当前企业系统越建越多、报表越出越勤，但核心症结在于过去的系统只是记录了业务，没有记录企业经营，信息散落在各个系统中只能靠人肉拼凑。网迅AI经营操作系统的核心定位不是再加一个系统，而是建一个能够把已有系统连起来的操作系统底座，采用“先链接、后承接、最后选择性重构”的打法，底层归集客户、合同、项目及既有系统，上层由AI辅助判断、跑流程、协同干活，推动企业从“人找事”升级为“事找人”——AI主动推送经营状态、商机停滞提醒、项目延期风险、回款节点通知，并自动生成各类经营报表。该系统具备统一工作入口、业务闭环协同、跨部门结果导向、组织能力沉淀四大价值，坚持私有化优先，支持轻量一体化、企业私有云、本地数据中心等五种部署形态。

广州市网迅信息技术有限公司数字营销事业部总经理、高级数智经营专家杨少杰作主题演讲

广州数据集团数据要素研究院高级研究经理陈奇智以“数据筑基：公共数据要素赋能企业数智化转型之路”为题，指出高质量、可信赖的数据已成为AI落地的关键瓶颈。他介绍，广州数据集团2023年9月成立，是广州市、区两级授权运营机构，2024年7月1日正式开展公共数据授权运营，成为全国第一个由市政府整体授权运营的机构。在国家“1+3”制度框架下，广州搭建了公共数据运营平台和城市可信数据空间两大底座，其中城市可信数据空间入选国家创新发展试点，是粤港澳大湾区唯一入选的城市级试点。广州坚持公共数据“可用不可见”原则，开发阶段使用仿真数据，产品上线前经技术和业务双重审查；2025年8月发布全国首份城市级公共数据运营服务收费标准。目前平台运营数据量达170亿条，授权运营目录6600多条，覆盖信息项超93000个，已推出公积金主体核验、企业三要素核验等典型产品。

广州数据集团数据要素研究院高级研究经理陈奇智作主题演讲

论坛期间举行了网迅AI经营操作系统正式发布仪式。原上汽集团人工智能实验室副主任、上海交大－国际数据空间（IDS）中国研究实验室高级顾问金忠孝博士，广州市江西新余商会党支部书记兼会长郭云平，广东省武术协会副会长李思贤，广州市网迅信息技术有限公司董事长丁貴平，总经理蒋斌，副总经理丁胜等嘉宾共同登台，携手启动发布。该系统整合AI智能体、数据分析、营销自动化等能力，旨在为运营商及政企客户提供一站式存量经营数智化解决方案，标志着存量经营领域从单点工具应用向体系化运营迈出重要一步。

网迅AI经营操作系统发布仪式

圆桌对话：凝聚共识，共话未来

论坛最后设置圆桌对话环节，由广州市网迅信息技术有限公司总经理蒋斌主持，原上汽集团人工智能实验室副主任金忠孝博士、中国电信广东公司政企客户事业部团队副总监徐鑫、广州数据集团数据要素研究院高级研究经理陈奇智、广州市云景信息科技有限公司董事长李毓勤四位嘉宾，围绕AI落地成本、存量经营痛点、数据合规边界、数字员工落地路径等议题展开深入交流。嘉宾们结合各自领域的实践经验，就人工智能与数据要素如何深度融合、推动存量经营从单点应用向体系化运营升级进行了充分探讨。

圆桌论坛

本次论坛的成功举办，为通信行业在AI时代深耕存量价值提供了重要的交流平台与实践参考。与会代表纷纷表示，将以本次论坛为契机，加快AI技术在存量经营领域的应用落地，共同推动行业从“规模增长”向“价值增长”转型，为粤港澳大湾区数字经济高质量发展贡献力量。