北京
来源：传媒圈
9月1日，据徐州12345消息，TOP登陆少年组合在徐州当地举办四场演出期间，大量粉丝涌入政务热线提交诉求，10天内累计收到相关诉求48795件，粉丝们围绕舞台设置的分歧几乎挤占了热线正常服务通道。
徐州12345介绍，8月21日0时至8月31日8时，市12345热线累计接收演唱会相关诉求48795件；其中网络渠道诉求42430件，电话渠道诉求6365件，网络渠道为诉求提交主要途径。
诉求人大部分为粉丝群体，少数为粉丝家长。
从诉求分类看：诉求高度聚焦于演出内容，合计占比超80%，现场安保、噪音影响及周边通行等衍生类诉求占比较小。其中47.54%要求整改双人/多人舞台，33.81%要求完整保留双人/多人舞台。
据了解，双人舞台、多人舞台指的是组合成员演出时的双人或多人的组合方式。
所谓“整改”和“保留”之争，来自该组合不同属性的粉丝群体。为了让组合所在的公司重视自己的诉求，粉丝在“停氪”之外，想出了向12345打电话举报的办法，以此向公司示威、施压。
面对各类诉求短时间内集中激增的情况，徐州12345介绍，他们成立了内部工作专班，启动应急战时工作机制，施行7×4小时全天候人工值守。针对夜间诉求高峰，更是采取动态优化人员配置，将夜班接线人员由15人增至43人的措施。
徐州12345称，通过闭环抓实接诉受理、分析研判、派单流转、督办处置全流程各环节，他们高效处置或是化解了各类社情民意。
上述消息发布后引发网友关注和讨论，观察者网注意到，徐州12345目前已经删除了相关文章。
有媒体发表评论指出，饭圈粉丝将12345便民平台当成对线工具，本质是挤占普通民众的民生诉求通道。这些饭圈粉丝的诉求或者说是投诉举报，大量同质化，且没有事实依据，无端增加政务人员工作量和社会治理成本，让规范热线使用、厘清热线服务边界如何落地变得更加迫切。
同时也有媒体表示，近些年，饭圈乱象整治不断深入，各项治理措施相继落地。但旧的病灶在消退，新的变种也在滋生，尤须持续跟进、久久为功。比如，本次事件背后，是否有经纪公司为维持热度、炒作品牌，利用粉丝分歧刻意制造话题？此外，明星及其经纪团队应当清楚，追求流量，不能透支社会形象。主动发声引导理性追星，明确喊停“以爱之名”的过激行为，是明星必须履行的社会责任。
近年来，一些粉丝群体形成了“一言不合就举报”的风气，根本上与畸形饭圈生态长期鼓励非黑即白的阵营思维有关。对于粉丝群体而言，追星无可厚非，但绝不能越界，更不能以无端消耗公共资源、损害公共利益为代价。让文娱回归纯粹，让热爱保持体面，我们的社会也会更加和谐清朗。
此外，9月2日晚，微博社区观察员官方账号@围脖侠 发布了此类行为的处理情况：为防止上诉此类跨平台的煽动性恶意举报行为在社区蔓延，站方迅速开展主动排查，发现站内亦有极个别账号发布了相关煽动性言论。依据《微博社区公约》等相关规定，站方对在站内带头煽动情绪、号召举报并造成不良影响的@贤味鲸鱼 、@Scorpricorne 、@萌犬可丽饼 、@是bobo老师的学妹啊 、@反派渣龙 、@拐走张小宝 等违规账号予以禁言处置，并对相关煽动性内容予以全面清理。
另据媒体此前报道，8月25日至26日、28日至29日，TOP登陆少年组合“浪漫主义”系列演唱会在徐州连开四场，累计为演出场馆——徐州奥体中心带来超过25万人次的客流增量；8月29日徐州市区累计客流达到329666人，创下观测期内客流最高纪录。
为保障演唱会顺利进行，徐州当地把“精细化服务”贯穿全程，公安、交通、场馆等多部门联动，各司其职。
公交、地铁延时运营；100辆免费接驳车列队等候，让观众出了场馆就有车可坐；为了让第一次来到徐州奥体中心的观众少走弯路，工作人员专门设计了小程序，帮助粉丝快速找到对应座位。
针对未成年观众，警方联合场馆首次设立“亲子汇合区”与“家长等候区”。
一位来自南京的“00后”观众说，从高铁站出来一路到演出场馆，处处是清晰的指引标识；场外搭起了大面积遮阳棚，免费饮水点和降温冰棍随时可取……“我去过很多城市看演唱会，第一次被这些细节打动，徐州真的把粉丝放在心上。”
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