北京
来源：滚动播报
（来源：中工网）
本报评论员 韩韫超
银发经济的发展在提升老年人生活质量的同时，也有助于增强代际理解与合作，为城市经济注入新的增长动力。当更多适老产品和养老服务跳出固化思维、告别粗放供给、“让需求说了算”，银发经济才能既有产业规模，又有民生温度，从“看上去很美”走向“用起来很暖”。
据8月31日《证券时报》报道，位于上海市区西北角的上海银发商店内，适老化改造后的浴室、厨房样板间温馨而智能，不少人驻足体验；一侧展板上，适老化改造补贴政策也同步“划重点”呈现；一面特殊的“心愿墙”上，从“防晕车手环”到“上门理发”，写满了银发群体对商品和服务的期待。开业8个月以来，团队已根据“心愿墙”上老人提出的需求，完成了部分选品与产品适配工作……从“有什么产品就卖什么”升级为“用户需要什么就提供什么”，这家银发商店成了老年群体的网红打卡地。
近年来，从各类适老化产品不断上新，到社区养老驿站渐次布局，从居家适老化改造有序推进，到老年文旅、康养服务蓬勃兴起，我国银发消费市场万亿级新蓝海正加速形成。产业热度背后，一个现实问题不容忽视——不少适老产品、养老服务时常陷入供给端主观预判与老年人真实诉求不匹配的困境。
具体而言，一方面是结构性错配。不少商家扎堆布局康养产品，其实很多老年人在居家安全、简易智能适配、精神陪伴、文旅和金融服务等方面也有刚需，但相关供给却较为稀缺；一些适老化产品或改造往往“一刀切”，比如有的社区修建无障碍卫生间，仅达到最低国标，统一门洞宽度、呼叫按钮高度，但轮椅老人却推不进门。另一方面是存在信息茧房。不少老年人不擅长线上表达，缺少畅通的诉求反馈渠道，一些商家较少实地调研老年群体真实需求，导致一些养老产品和服务变成“一厢情愿式供给”。
银发经济供需错配有复杂的现实原因。认知层面，产品和服务提供方想当然地为老年人贴上了“体弱”“养生”等标签，而忽视其中自理型、慢病型、半失能、独居、高龄老人等不同需求。成本层面，一些企业优先布局利润丰厚的理疗器械、保健品，而对于诸如防滑小件、简易辅具等单客利润薄、运维麻烦的产品，供给意愿弱。在一些普惠适老化改造项目上，运营方也出于批量施工、成本管控等考量，多倾向于标准化套餐，不愿做一户一策的定制。评价层面，部分适老化改造项目以完成多少户、安装多少件设施作为考核指标，重建设轻评价，缺少事后效果回访。
如今，上海以实体银发商店为抓手，在打造银发产品展示与体验新空间的同时，通过“心愿墙”打破供需“信息茧房”，这是当地培育银发消费新场景的鲜活缩影，也是破解供需错配的积极尝试。产品“三个月换展一次”，引入厂家人员对产品进行讲解，打通线上线下服务渠道……以需求为原点、以场景为桥梁，相关探索将民生心愿转化为服务清单，既盘活了银发消费市场，也让老年群体感受到被尊重、被看见。
近来，不少地方都意识到银发经济发展过程中供需适配的重要性，进行了一系列多元探索。四川、陕西等地打造社区老年微心愿墙、心愿接力站，通过入户走访、线下留言收集老人多元诉求；江苏南京建邺区推出养老数字消费券平台，将补贴变成老人可自主下单的服务额度，倒逼服务商补齐居家照护短板；江西抚州构建“点单+接单+派单+评单”机制，实现养老服务资源高效对接。各地举措不约而同地将话语权交给老人，努力让产品和服务更贴合银发群体的实际使用需要。
“十五五”规划纲要明确提出“大力发展银发经济，丰富适老化产品和老年服务供给”。银发经济的发展在提升老年人生活质量的同时，也有助于增强代际理解与合作，为城市经济注入新的增长动力。当更多适老产品和养老服务跳出固化思维、告别粗放供给、“让需求说了算”，银发经济才能既有产业规模，又有民生温度，从“看上去很美”走向“用起来很暖”，让3亿多老年人的晚年生活实现从“养老”到“享老”的升级。
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