北京
如何让警务工作真正走出派出所大门、走进深山村寨、走到群众身边？云南文山边境管理支队金厂边境派出所立足边境辖区实际，创新推行“警务前移、服务前置、调处前靠”的“三前”工作模式，社区民警背上警务包走遍辖区每一个村寨，把防范宣传送到家门口、把矛盾化解抓在萌芽时、把便民服务做到心坎上，以一件件实事小事夯实边境社会治理根基。
“嬢嬢，手机收到陌生链接千万不要点，直接删掉！”“那些说交钱就能办高额贷款的，统统都是骗子！”8月以来，社区民辅警利用农闲时段，深入金厂、中寨、老寨等村寨，在村民院坝、大树脚下与群众围坐在一起，用苗语、壮语、当地方言开展“双语”反诈宣传。没有讲台、不念稿子，民警用身边真实案例，把“杀猪盘”“刷单诈骗”“冒充公检法”等常见骗术用拉家常的方式讲给群众听。针对边境地区特点，民警还将防范跨境赌博、偷越国边境等法律知识融入宣传内容，用群众听得懂的“大白话”把道理讲清讲透。8月以来，累计开展“院坝宣讲”8场次，覆盖群众500余人次，辖区电信诈骗案件保持“零发案”，切实守住了边民的“血汗钱”。
“李大哥、王老弟，来，坐下喝口水，地界的事咱们慢慢说，都是几十年的老邻居了，为这点事伤了和气不值得。”8月12日，社区民警在金厂村入户走访中了解到，两户村民因林地边界问题产生争执，多次口角后矛盾逐渐升级。民警立即联合村干部上门，把两家人叫到一起当面沟通，从法理、情理、寨规多角度进行劝导，最终双方握手言和并当场划定地界。派出所坚持“调处前靠”理念，社区民警在日常走访中主动发现矛盾苗头，不等矛盾升级、不拖到所里，发现一起、介入一起、化解一起。对于当场难以化解的，建立“一事一档”跟踪回访机制，由社区民警持续跟进。8月以来，通过入户走访摸排发现矛盾纠纷线索2条，成功调处化解2起，调处率达100%，真正实现了“小事不出村、矛盾不上交”。
“我老母亲身份证到期了，腿脚不好去不了镇上补办，咋整？”“我在外省打工，无犯罪记录证明怎么开？”社区民警走村入户时，群众你一言我一语反映着实际困难。民警一边拉家常，一边掏出民情笔记本，把群众的操心事、烦心事一一记下来。针对群众反映的办证难、办事远等问题，民警现场答疑解惑，能线上办理的当场指导操作，确需到所办理的主动帮群众预约好时间。8月以来，通过走访收集群众意见建议8条，帮助解决群众实际困难8件，提供办事咨询、预约服务10次，以一件件看得见的实事好事，让警民鱼水情在边境村寨愈发深厚。
云南网记者赵岗通讯员朱述发周永彧
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