广东
在数字化飞速发展的当下，电信网络诈骗手段层出不穷、花样不断翻新，不法分子尤其偏爱针对老年群体实施诈骗，严重威胁老年客户的财产安全与晚年幸福生活。
为进一步践行金融为民理念，做好适老化便民服务，守护老年客户身心健康与资金安全，广发银行惠州南坛支行贴心开展便民公益活动，在网点厅堂举办口腔、眼科免费义诊服务。活动现场热闹有序，不少到店老年客户积极参与，在家门口就享受到了专业、便捷的健康检查，切实感受到银行暖心、贴心的便民服务。
义诊活动结束后，惠州市银行业协会莅临现场指导工作，组织在场老年客户移步二楼会议室，开展“防范电信网络诈骗”消保小课堂，把专业金融知识，变成老人听得懂、记得住、用得上的防骗技巧。宣讲过程中，工作人员结合当下高发电信诈骗主要特点、常见套路、作案规律，针对性展开科普讲解。本次课堂完全贴合网点日常真实场景：日常工作中，经常有老年客户拿着手机来网点咨询，看到短信、弹窗、链接里的“百万大奖”“幸运中奖”福利，疑惑询问工作人员“中了五百万大奖，链接能不能点？是不是真的？”
针对这一高频问题，工作人员耐心拆解骗局逻辑：所有陌生弹窗、陌生短信、不知名链接里的高额中奖、免费福利、补贴领取，全部都是引流诈骗的陷阱。一旦点击链接，极易泄露个人信息、绑定陌生账号，甚至被诱导下载诈骗APP、最终造成养老钱损失。同时，工作人员用通俗大白话，向长辈们普及老年群体高频诈骗手段：虚假中奖返利、冒充亲属借钱、冒充公检法办案、免费领礼品套取信息等，一一揭露骗局漏洞，破除老年人侥幸心理。
老年群体是银行重点守护的服务对象，反诈防骗、消保宣讲也是网点常态化重点工作。作为广发银行在惠州的首家长者金融特色化经营试点网点，广发银行惠州南坛支行以“金融为民”为底色，以“银发需求”为导向，将持续立足厅堂、深耕社区，常态化开展适老化金融教育、反诈小课堂、消保知识普及，持续优化老年客户金融服务体验，用耐心、细心、责任心筑牢金融安全防线，守护每一位客户的财产安全，全力做好百姓身边靠谱、安心、温暖的金融管家！
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