北京
9月2日，笔者从贵州省人民医院获悉，该院近日连续收到多封来自陕西宝鸡游客、四川游客、患者及家属手写来信和12345政务服务热线转办的表扬留言，感谢该院医护人员坚持以患者为中心，用心用情服务每一位就诊群众，用实际行动诠释了医者仁心。
据了解，来自陕西宝鸡的游客一家在贵阳旅行途中，孩子不慎摔倒致下巴受伤，伤口血流不止，一家人急忙赶往贵州省人民医院就诊，该院急诊科、医学美容科医护人员耐心引导安抚，为孩子开展清创、检查与缝合处置。
孩子拆线后，家属把伤口照片发给饶明军医生，他依旧耐心细致，为家属对比讲解后期伤口护理、抗疤时机与恢复周期，全程无偿提供专业指导。后续家属带孩子在本地复诊，当地医生称赞伤口对位整齐，为后期无痕恢复打下良好基础。为表达谢意，患儿家长特意寄来一封感谢信感谢饶明军医生。
“本是异乡突发心脏不适的忐忑，却收获了比家还踏实的暖意。在千里之外的贵阳，我在贵州省人民医院遇见了这辈子都忘不掉的贵人。”来自四川的游客王先生通过微信，向贵州省医发来一封感谢信，将自己在黔旅游期间收获的两场不期而遇的温暖，分享给了所有的医护人员。
“一次异地就医，两次被人放在心上。”王先生在感谢信里这样写，“以前总说‘他乡遇贵人’，我从前以为贵人要做什么轰轰烈烈的大事，现在才懂，所谓贵人，就是你慌神的时候有人对你说一句‘我来帮你’，你走投无路的时候有人伸手拉你一把。千里之外的贵州，本来只是我旅途中的一站，可因为省医，因为这些素不相识却愿意为你多走一步的医护人员，让我觉得踏实。”
一份份饱含真情的反馈，记录下一段段温暖的就医经历，彰显着省医医护人员精湛的医疗技术与有温度的人文服务。
在眼科，患者李先生(化名)也送来感谢信，对省医李浩医生的诊疗服务表示由衷赞许。患者曾接受右眼视网膜脱离手术，术后长期视物模糊，日常工作生活只能依靠左眼，生活质量受到严重影响，内心焦虑不安，十分担心视力持续恶化。在贵州省人民医院观山湖分院复查时，李浩医生接诊患者，针对复杂的术后眼部情况开展细致排查，找到了长期视物模糊的症结，确诊为后发性白内障，解开了患者心中长久的疑惑。面对患者对治疗的顾虑，李浩医生耐心开展心理疏导，手绘眼部结构示意图，用通俗的语言讲解发病原理、激光治疗流程以及治疗优势，彻底打消患者的心理包袱，使其安心接受治疗。经规范治疗后，患者视力明显提升，困扰已久的视物模糊问题得以解决。工作中，李浩医生始终把患者需求放在首位，门诊常常放弃午休接诊患者，用实际行动践行医者初心。
除手写书信外，医院还收到一则由12345政务服务热线转来的感谢留言。一名外省游客来黔旅游期间突发疾病，向省医心内科全体医护表达谢意。7月，该游客在贵州游玩时突发心脏不适，随后紧急送至省医。心内科团队第一时间开展检查，确诊为急危重症冠心病。科室医护迅速开展抢救，处置及时得当，帮助患者成功脱离生命危险。康复出院后，患者及家属通过12345平台，向李宗庄主任医师、陈丹丹主任医师、赵义东主任医师、杨帆副主任医师、梅万春住院医师等医护人员致以诚挚谢意。
一封封感谢信、一条条表扬留言，是患者对医疗工作的认可。贵州省人民医院广大医务工作者，以医术祛病痛，以温情暖人心，用坚守诠释医者担当，持续为群众的生命健康保驾护航。(贵州省人民医院)
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