北京
基层治理是民生之本、平安之基。针对基层台账繁杂、摸排低效、诉求流转滞后、民意渠道单一等共性短板，阜阳市颍州区京九路街道以七里铺社区为数字化治理试点，依托搭载AI算法的“州到云”数字化平台，融合“七彩夜话”线下议事品牌，创新构建“线上智慧赋能、线下协商善治”双线治理体系，为全街道16个村(社区)推进数字化、精细化治理打造可复制样板。
网格数据上云，智能赋能基层减负增效
作为街道数字化治理先行点，七里铺社区率先完成辖区12个网格、6624套房屋、1.3万余名人口信息云端归集，为低保、残疾、特困家庭等群体建立动态电子档案，实现基础台账标准化、重点人群标签化管理。依托平台一键检索、智能比对功能，工作人员高效完成信息核查比对1840余次，彻底告别人工翻档、重复摸排的传统模式。
自2024年5月以来，平台精准定向推送医保养老、人口调查、物业选聘、就业招聘等各类信息26492条，实现政策精准直达，有效减少信息扰民。随着AI算法模块常态化试运行，平台具备风险研判、诉求分类、数据梳理等智能功能，推动治理从被动处置转向主动预判，社区台账工作量压降60%以上。同时，上线“随手拍”接诉即办功能，群众可随时上报民生难题。截至目前，累计受理各类诉求154条，办结率稳定在98%以上，实现民生问题快速闭环、隐患矛盾就地化解。
服务场景升级，数字红利直达千家万户
街道以试点建设为抓手，持续拓展平台便民应用场景，让数字化治理成果惠及更多群众。平台开设党务居务、财务收支、惠民项目等公开专栏，常态化公示各类信息，打破线下公示时空局限，推动基层治理阳光透明。针对老年群体政策接收难问题，创新推出文字+音频双模式宣讲，上传社保医保、反诈安全、生态环保等政策70余条，覆盖群众5200余人次，切实打通政策宣讲“银发盲区”。
此外，平台搭建便民生活黄页，收录辖区商超、维修、家政等商户140余家，方便居民就近预约生活服务。常态化更新就业岗位60余条，精准匹配群众求职需求，助力居民就近就业，持续丰富一刻钟便民生活圈服务内涵。
双线联动共治，激活基层治理内生动能
线上依托平台议事、活动专栏，年度累计发布邻里共建、志愿服务、文体活动70余场，吸引3000余名居民参与社区治理，收集小区改造、环境提升、物业服务等合理化建议50余条，有效拓宽群众自治渠道。线下持续擦亮“七彩夜话”特色品牌，利用傍晚空闲时段组织干群围坐议事，面对面倾听诉求、调解矛盾、宣讲政策，全年开展议事活动20余场，切实把问题化解在网格、解决在萌芽。
试点示范引领，助力全域治理提质升级
七里铺社区双线治理试点，有效破解基层治理效率低、负担重、服务弱、联动差等难题，形成可复制、可推广的基层治理新模式。下一步，京九路街道将持续优化数字化平台功能，深耕“七彩夜话”“板凳会议”“庭院议事”等协商品牌，逐步在全街道16个村(社区)推广双线治理模式，不断提升基层治理现代化、精细化水平，以智慧治理赋能民生提质，为全区基层治理创新贡献京九经验。(孙健)
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