北京
国际在线消息：8月31日，为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客9.54亿人次，国家铁路累计发送货物6.8亿吨，铁路运输安全平稳有序。
中国国家铁路集团有限公司运输部负责人介绍，今年暑运，铁路部门统筹客货运输和防洪安全，精心做好旅客运输工作，落实便民利民惠民举措，保障民生重点物资运输，有效防范应对极端天气和自然灾害，为旅客平安有序出行和经济平稳运行提供了运输支撑。
客运能力供给有效增加。在三季度列车运行图的基础上，同步实施暑期列车运行图，统筹用好武汉至西安高铁西安东至十堰东段、金华至建德高铁兰溪东至建德段等新线开通新增的运力资源，加大运力投放，全国铁路日均安排开行旅客列车11623列。用好铁路12306售票和候补购票大数据，精准动态优化列车开行方案，及时在热门时段、方向和区间增加运力，较好地满足了旅客出行需求。在主要铁路枢纽储备一定数量的应急客车和乘务人员，有效应对了局部地区突发客流。保持普速旅客列车开行规模，继续开好公益性“慢火车”，方便边远地区人民群众出行。精心组织跨境客运输，广深港高铁发送跨境旅客627.1万人次，中老铁路发送跨境旅客5.6万人次，同比分别增长3.3%、55.8%，开好中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车开行，有效助力“跨境游”。积极适应国家过境免签政策带来的客流增长，为外籍旅客出行提供便利，全国铁路发送外籍旅客444.7万人次，同比增长32.2%。
铁旅融合打造消费新场景。积极适应暑期亲子游、研学游、红色游、康养游等市场需求，精心设计线路，持续开好“熊猫专列”“长三角之星”“南方列车·红棉号”“中原铁道·大河之南号”“齐鲁润疆”等旅游专列，打造“移动的星级酒店”，探索更多“旅游列车+”服务；开行邯郸至泰山间的“齐鲁1号·文物研学列车”、上海至杭州间的“南湖1921”、昆明至丽江至大理间的“双层民俗文化列车”、西安至平凉间的“问道崆峒号”、乌鲁木齐至阿勒泰间的“中国雪都·我的阿勒泰”等旅游专线，满足旅客多样化的旅行需求。暑运以来，全国铁路累计开行旅游列车699列，其中旅游专列415列、旅游专线284列。精准对接各地赛事、展会、文艺演出活动安排，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”等351列，有效拉动沿线文旅消费，促进了服务消费扩能提质。
旅客出行体验持续提升。用好铁路12306候补购票、在线选铺等服务功能，在京沪高铁、京沪铁路试点推出火车票预约购票服务，提升旅客购票体验。在常态化运行学生旅客预约购票服务基础上，推出新生预约购票服务，有效保障了学生旅客出行，暑运期间累计发售学生优惠票2537.9万张。积极推广新型票制服务，计次票、定期票覆盖78条线路，旅游计次票覆盖27款产品，较好地满足了旅客多样化出行需求。落实站车卫生保洁，保障空调、供水等基本服务，做好铁路畅行码、静音车厢、便捷换乘、互联网订餐等在途服务，提供“爱宠行”“轻装行”“自行车随身行”等个性化服务，提升列车餐饮服务品质，努力为旅客提供“一盒好饭”，让旅途更加温馨舒适。加强与公交、地铁、出租车等交通方式协同联动，畅通旅客出行服务“最后一公里”。强化文明出行宣传引导，广泛开展非遗文化进站车、“书香铁路·我喜爱的好书”读书活动等，营造了温馨和谐的旅行环境。
重点物资运输保障有力。用好大秦、浩吉、瓦日、唐呼等铁路主要煤运通道，全力保障煤炭运输，对发电企业用煤需求实行运力倾斜，助力各地迎峰度夏，暑运期间国家铁路累计发送电煤2.24亿吨，全国375家铁路直供电厂存煤可耗天数稳定在20天以上。积极推广中国铁路物流新质服务和特色产品，主动对接客户多元化需求，重点做好粮食、化肥、抢险救灾物资等国计民生重点物资运输，开辟“绿色通道”，强化全程盯控，确保快速送达，服务人民群众生产生活。加强国际联运组织，高品质开行中欧（亚）班列、西部陆海新通道班列、中老铁路国际货物列车，保障国际产业链供应链稳定畅通。
铁路运输安全保持稳定。坚持人民至上、生命至上、安全第一的理念，组织铁路干部职工对主要设备设施进行全面排查整治，确保状态良好。积极应对台风“巴威”“红霞”“白海豚”等极端天气和自然灾害，及时启动应急预案，动态优化旅客列车开行方案，采取停运、限速、迂回等措施，主动规避风险。加大运输服务资讯发布力度，及时公布列车停运、晚点等情况，做好车票退票、改签等服务，引导旅客安全有序出行。
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