吉林
为切实解决乡村群众社保卡办理远、激活难、使用不便等民生难题，打通金融社保便民服务“最后一公里”，近期，中国农业银行舒兰市支行主动下沉金融服务重心，组织金融服务小队深入辖区各乡镇村落，开展社保卡上门集中办理、激活升级、政策宣讲专项便民服务活动，将优质、高效、暖心的金融服务精准送到村民家门口，以实际行动践行国有大行的责任与担当。
乡村地区常住居民多为老年人、留守群众，部分村民居住分散、交通不便，往返城区银行网点办理社保卡业务耗时费力，且多数老年群体不熟悉智能设备操作，存在“不会办、不敢用、跑远路”的实际困扰。为精准对接群众需求，本次服务活动前期，农行工作人员主动与各村村委会对接联动，通过村组广播、微信群通知、入户告知等多种方式，提前公示服务时间、地点及业务范围，广泛普及社保卡申领、换卡、激活流程，详细讲解社保卡就医结算、养老金领取、补贴发放、医保缴费等核心功能，让村民提前知晓、按需办理。
针对老年村民居多的特点，工作人员全程提供“一对一”贴心陪同服务，耐心协助老人完成人脸核验、信息核对等操作，手把手指导村民查询社保信息、使用电子社保卡，用通俗易懂的乡土语言，细致解读社保惠民政策、社保卡安全用卡知识，认真解答村民关于医保报销、养老待遇发放、异地就医等各类疑问，有效帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，让老年群众安心用卡、放心持卡。
对于行动不便、无法前往集中服务点位的特殊群众，农行工作人员开启上门服务绿色通道，主动入户、贴心代办，上门完成社保卡激活、业务升级、功能调试等服务，用心用情解决特殊群体的急难愁盼问题，用细微服务传递金融温度，切实做到“群众有需求、农行有行动”。
社保卡下乡便民服务活动，不仅高效解决了乡村群众办理社保业务的诸多不便，大幅提升了乡村社保卡激活率和使用率，更让村民真切感受到金融服务的便捷与温暖。下一步，农业银行将持续深耕乡村金融市场，聚焦群众民生需求，常态化开展下乡便民服务，不断优化乡村金融服务模式、延伸服务触角、提升服务质效，把更多惠民、利民、便民的金融服务送到田间地头，全力助力乡村振兴，书写金融为民的暖心答卷。
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