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2026年特别关注栏目第213-2期
据新闻报道，今年6月，东阳市最先探索，在当地8家市属公立医院和15家乡镇卫生院上线外观、点位布设、处置流程统一的“吐槽码”，并明确分级响应标准。
一般情况下，接到“吐槽码”信息后，门急诊诉求5分钟内完成对接响应，住院患者诉求15分钟内跟进处置。
一个月后，金华全市41家二级以上公立医院全面推广“吐槽码”，把过去通过意见箱、电话、网络等滞后性的投诉变为现场处置。
金华市卫健委医政医管与体制改革处处长游祖平介绍，目前金华二级以上公立医院的“吐槽码”依托各医院企业微信等方式运行，各地卫健部门对发现的超期未落实单位，将通过发函提醒等形式督促整改，以推动医院服务品质和精细化管理水平提升。
金华市不是发明吐槽码的，早在2023年， 威海各大医院就开始推行：
感觉这就是过去“码上办”“院长微信”的另一个名字，但是姿态更低。不知道我理解的是不是对的。
说明：本文为今天第2次推送，为区分，加了-2。
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