北京
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（来源：荔枝新闻）
转自：荔枝新闻
【#猫眼买刘宪华门票停止退票后才出票##多方回应猫眼停止退票后才出票#】近日，浙江的张女士通过猫眼平台花费1288元购买了一张刘宪华演唱会门票，下单后，平台迟迟不出票，待出票后她才发现观演位置不理想，想退票，可这时已经超过平台规定的可退票时间。为此，张女士与平台反复交涉，可平台一直回复处理不了。对此，猫眼平台客服也未能给出有效回复，只是不断重复称，此事她已登记清楚，会反馈给相关工作人员升级处理。属地文广旅局市场监管科工作人员表示，因出票时间晚影响退票权益的投诉，他们此前没有遇到。“我们还要再跟主办方，包括售票平台再核实一下，看看具体是什么情况。” 律师表示，猫眼平台的这种操作侵犯了消费者多项权益。平台公布的退票规则属于格式条款，消费者也可以主张条款无效。
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