海外仓怎么获取物流面单？快速打印尾程物流面单？

做东南亚仓的同行大概都有过这种体验：单量小的时候，打面单这件事根本不值得单独拿出来说。一天几十单，后台下载个PDF，挨着打出来贴上，半个钟头收工。

等一天几百单、上千单，而且订单来源还不一样，Shopee、Lazada、TikTok Shop、Temu几个平台的单，于是就出现了，拣货的人等面单，打包的人等面单，一过发货窗口，时效就得往后压一天。我们仓库之前有一阵子就是这样，面单这一环卡住了，我们的仓库发货效率就上不去。

后来把流程重新理了一遍。东南亚跨境电商订单的末端配送，基本上就2类：平台线上物流和直接去物流商下单，但面单信息怎么到仓库手里，差别有点大：

一、平台线上物流

基本就是使用平台线上物流，买家下单，平台生成订单，同步到卖家后台，卖家申请运单后再把订单推给海外仓，仓库再根据订单发货，这个环节，会分为两种方式：

如果仓库的系统已经和平台对接上了，流程是这样的：卖家的订单推过来，系统直接把对应的面单取回来，拣完货就可以整批发给打印机，一单一签，拣货和打包是连着的。也可以订单过来，直接批量打印拣货。

如果系统没对接平台，流程就变成了这样：卖家去平台后台把面单PDF下载下来，打包发给仓库；仓库收到 PDF 之后一张张打开、一张张打印，再人工去和包裹对上号。

这两种做法的差距，在几十单的时候不明显，在几百单的时候会很明显——前者是系统一次取回、批量输出，后者是人工收文件、人工匹配、逐张打印。中间还多了一道传文件的环节，卖家什么时候传、传的是不是最新版本、有没有漏单、能不能和订单对应上，全靠人盯。

所以，对于平台订单，想要快速打印尾程面单的，就需要仓库去对接平台线上物流，我们仓库现在用的是顶妙WMS，平台这条线是直接对接的，所以卖家推单过来之后不用再等PDF文件，拣货完成就能打印。

而且，这个系统可以直接在面单上增加加打信息，直接打印面单去拣货。

二、自己找物流服务商下单

平台线上物流解决的是常规订单，但仓库日常还有一批单走不了平台那条线。

最常见的是补发和达人派样。客户货损要补发、要寄样品给达人，这类件没有平台订单号，也就没法申请平台的运单，只能用仓库自己的物流账号去下。

还有一类是价格。东南亚这边不少仓库会和本地物流服务商谈尾程派送的合作价，单量起来之后，这个价格往往比平台线上物流更划算。既然要吃这个价差，就得自己下单。

如果没有接口，操作是去物流服务商官网，一笔一笔录入订单的发货信息，录完导出 PDF，打印出来贴到包裹上。因为是手工录的，包裹上的订单号和实际生成的运单号对不上号，仓库还得额外做一张表，把这两者手动对应起来。

这中间有两个地方容易出事。一是录单录错，收件信息、电话、地址，任何一个字段错了，包裹出去就是异常件；二是那张手工对应表，单量一大，维护成本很高，而且一旦表出错，后面查件、对账全都跟着错。

还有一块隐性成本在客服。没有接口回传，客户想知道包裹到哪了，只能自己去物流官网用运单号查。客户查不到、或者查不明白，最后都会回到仓库的客服这里。我们之前统计过，客服接待里相当一部分问题就是"帮我看下这个件到哪了"，这类问题本来不该由人工来回答。

如果要逐个物流服务商谈接口，对一家三方仓来说成本太高，周期也长。所以，我们的解决方案也是让我们使用的海外仓系统去对接，目前顶妙WMS是对接了J&T，对我们而言也足够使用，这样，对应的客户要求的达人寄样、客户订单补发，我们就可以实现自动获取面单，直接批量打印，不用下载、不用导入、不用手动录发货信息。

而且，发货之后物流轨迹同步回系统，客户在自己的商家端就能看到包裹到哪了，不用去官网一个个查。

此外，因为客户可以自己查，我们的客户接待量也变小了。

三、补充

如果也在梳理打面单这一环，可以按这几个问题过一遍：

· 常接的平台，线上物流能不能自动取面单？还是要卖家传PDF？

· 补发、派样这类无平台单号的件，现在是怎么处理的？

· 自建物流渠道有没有谈合作价？如果有，是不是还在官网手工录单？

· 订单号和运单号的对应关系，是系统自动维护，还是靠一张手工表？

· 客户查物流轨迹，是自己查得到，还是每次都来找客服？

前两个问题如果有卡住的，说明平台对接这块有缺口；中间两个卡住的，说明物流接口这块有缺口；最后一个卡住的，说明轨迹回传没打通。

打面单看着是仓库里算是非常不起眼的一道工序，但它连着拣货、打包、发货时效、客服接待四件事，把它从人工流程换成系统流程，整条流水线的节奏会顺很多。