广东
日前，多位东莞市民反映称，多次经过工会驿站却一直大门紧闭；需扫码登记才能进入，非常不便……
公开信息显示，目前东莞已建成约650个工会爱心驿站，配备了饮水、空调、手机充电、休息座椅、应急药品等设施，为劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的暖心服务。各镇街均建有工会爱心驿站，大多数工会驿站与城市服务驿站共建，还有的与电信、银行等共建。
这些遍布街头的爱心驿站，实际运作情况如何？是否为户外劳动者提供了切实便利？今年8月中上旬，南都记者兵分多路，走访了南城、莞城、万江、厚街、道滘、高埗、大岭山、东坑8个镇街共十余个工会爱心驿站，发现存在定位不清、大门紧闭、设施不全或被锁、药品过期、扫码进门难、中午不开放等多个问题，让便民服务大打折扣。
因部分工会驿站大门紧闭、无法入内观测其设施等原因，不参与最终测评打分，南都记者从中挑选了7家工会爱心驿站（每个镇街一个驿站），以第三方视角，聚焦选址（人流量情况、是否易找到）、设施（基础设施是否齐全、如需扫码流程是否顺畅、开放时间等）、市民使用率（使用人数、户外劳动者多不多）、特色服务（基础设施之外的服务内容）四大维度进行体验、测评。最终，厚街体育公园站以79分排名第一，东坑农业园站以48分垫底。
测评地点：东莞工会爱心驿站-万江拔蛟窝站
测评时间：8月12日
总得分：75分
近日，南都N视频记者根据东莞市总工会的“粤工惠东莞号”小程序及高德地图的指引，辗转来到东莞工会爱心驿站-万江拔蛟窝站。走访体验期间，这家获评为广东省户外劳动者的“工会爱心驿站”，设施设备比较齐全，值班人员的服务意识比较强，但入内歇脚休息的人员很少。有受访的户外劳动者表示，知道这个爱心驿站但没有进去过。
位于东莞市万江街道拔蛟窝祠堂前一路2号的东莞工会爱心驿站—万江拔蛟窝站，与东莞城市服务驿站（WJ001）、拔蛟窝社区新文明实践站共用一栋楼。该栋楼内，还有东莞市文化馆万江分馆拔蛟窝支馆、东莞图书馆万江分管拔蛟窝服务点、拔蛟窝社区综合文化服务中心等多家机构。
据“东莞市万江街道总工会”消息，东莞工会爱心驿站—万江拔蛟窝站于2022年投入使用，并于2023年获评为广东省户外劳动者“工会爱心驿站”。该驿站临近大街、交通便利，可向户外劳动者免费提供卫生间、空调、电视、饮水机、微波炉、电冰箱、休息桌椅、应急医药箱、爱心捐赠箱、免费WIFI、手机充电排插、一次性水杯、报刊等设施。
8月12日上午11时20分许，南都N视频记者走进东莞工会爱心驿站—万江拔蛟窝站时，前台有工作人员正在值班，一楼还设有调解室、园林工作组、志愿者服务办公室等。当时站内并无其他户外劳动者休息歇脚，工作人员主动询问记者“有什么需要帮助吗？”期间，还简单介绍了一些设施的使用情况，并表示“除了充电宝被外借等待归还外，其他的都可以正常使用。”
体验期间，记者发现除了免费WIFI连接不畅外，其他设施都可正常使用。工作人员也坦言，“WiFi的信号比较弱，可以正常链接，但使用起来没那么流畅，我们平时多是使用自己的手机流量。”在应急医药箱内，放置有速效救心丸、跌打红花油、云南白药以及医用棉签、创可贴等，药物使用日期均在正常范围。此外，驿站大门处还设有便民雨伞，并作温馨提醒“便民雨伞，用后请归还。”
在休息区的墙上还公示了工会爱心驿站的值班制度、物品发放申报流程等注意事项，并留有监督电话。公示内容提到，每日值班人员负责驿站的开放和关闭，及时锁好门窗，保持驿站的整洁，清点驿站物资，做好驿站值班人员交接工作（如物品数量、公共物品异常情况等）。
公示内容显示，目前该驿站的开放时间周一至周五的8:30—12:00及14:00—17:00 。记者体验当天，上午11:20—12：00 ，并未见到环卫工人、快递小哥、网约车司机等户外劳动者入内休息。
中午12点后，值班人员锁好大门离开驿站。南都N视频记者了解到，2023年6月，东莞工会爱心驿站—万江拔蛟窝站获评为广东省户外劳动者“工会爱心驿站”时，当年开放的时间写着：周一到周日7:00—23:00（节日不休）。
8月12日下午3时40分许，户外气温高约37度。记者再次回访现场时，在驿站周围的小广场及周边路段等候近一小时内，仅看到一名快递小哥前往周边商铺送货，放下快递后便匆忙离开。期间，一名收废品的人员骑车经过驿站门口并未入内。他表示，“我们知道这里有个驿站，但没进去过，”因为自己和同事大多租住在拔蛟窝附近，如果要休息也是回家。
监制：刘岸然 谢江涛
策划：何永华 梁锦弟
统筹：田玲玲
采写/摄影：南都N视频记者莫晓东
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