曾因买旧车吃亏，四川小伙如今在抖音帮消费者选车

来源：市场资讯

（来源：封面新闻）

“骑手送外卖的车，动力要强，赶时间才来得及；天桥多，上坡得有力气；用车频率高，剐蹭难免，还得有护杠保护车漆。”

在@九号电动车-小马 的抖音直播间里，马明敬正在介绍一款面向骑手的新车。上市一个多月，这款车已受到不少成都骑手关注。因为讲解具体、熟悉骑手需求，他被一些用户称为“最懂骑手的主播”。

这份了解来自亲身经历。大学毕业后，马明敬送过外卖，也因不懂车、不了解行情，贷款4000元买过一辆车况很差的旧电动车。成为九号电动车职人后，他开始系统学习产品，把参数、试骑体验和门店信息转化为用户听得懂的建议。

从第一场直播不敢露脸，到今年618登顶抖音生活服务夏日职人巅峰榜，马明敬用了两年。对他来说，职人不仅要熟悉产品，还要帮助消费者减少信息差，做出适合自己的选择。

（九号电动车职人马明敬）

做过骑手，更清楚消费者需要什么

马明敬的抖音主页上写着：“活人感超重的九号主播。”直播时，他很少使用夸张话术，而是尽量把车辆配置、价格和适用场景讲清楚。

刚毕业时，生活拮据的马明敬跟着朋友跑外卖。因为不懂车，他贷款4000元买下一辆旧电动车。车辆经常半路没电，导致订单超时。最狼狈的一次，车在途中彻底动不了，他只能把车留在路边，跑步送完外卖，再回来推车充电。后来他才知道，这辆车的成本不到500元。跑了两个月，他几乎没有赚到钱。

“因为自己被坑过，成为电动车主播之后就想帮大家避坑。”加入九号电动车后，他把“做大家懂车、买车的朋友”定为方向。每场直播前，他都会熟悉电池续航、动力配置、智能功能、适用场景和不同城市门店的区域差价。

九号电动车实行线上全国统一零售价，受不同城市房租、人工及经营成本影响，用户在抖音直播间领券下单后，到店需要统一按当地综合服务费标准支付所属城市服务费。遇到消费者不理解，马明敬会解释地区成本差异，帮助对方确认实际购车价格。

他也会根据人群调整讲解重点：面对外卖骑手，重点讲动力、续航、护杠和耐用性；面对年轻消费者，则演示无钥匙解锁、自动锁车和车辆定位等智能功能。不直播时，他会自己试车，体验座椅、上坡动力和刹车手感，再把真实感受告诉用户。

“职人是最懂自家产品的角色，要像用户就在自家门店一样为大家讲解。”在他看来，职人既是门店员工，也是连接产品与消费者的咨询者，需要结合预算和使用场景，帮助用户判断哪款车更合适。

0粉丝起步，从卖出第一辆车到榜单第一

刚开始做职人主播时，马明敬几乎没有经验。

虽然做过婚礼司仪，但第一次面对镜头讲解电动车，他依然紧张。第一场直播只有个位数观众，也没有多少互动。两个小时里，他大部分时间躲在手机后面，只能反复介绍车辆的外形和坐垫，并不断喝水缓解尴尬，真正出现在镜头里的时间只有三五分钟。

下播以后，他开始“赶鸭子上架，边干边学”。

他对照识车系统和产品说明书，把每辆车的参数、配置和优惠信息工整地记在本子上；利用内部软件研究产品，为不同系列分别整理讲解文案；同时自己摸索直播画面、话术、麦克风和散热器等设备。

慢慢地，他可以独立回答直播间里的问题，也逐渐建立起自己的讲解风格。能够准确解答用户疑问，让他觉得“超级有成就感”。

对于马明敬这样缺少粉丝基础，也没有成熟直播经验的门店员工，抖音生活服务职人提供了门槛相对较低的起步方式。门店员工认证成为商家职人后，0粉丝也可以带货，不需要先花较长时间积累粉丝。

通过认证后，抖音账号主页会显示职人身份标识，用户可以更直观地确认主播来自真实门店、具备相应的产品和服务经验。这一官方标识也为职人的专业身份提供了平台背书。

此外，平台还提供免费培训，帮助职人学习内容创作、直播讲解和商品销售，降低从零摸索的成本。同时，多档现金和权益激励也为职人提供了额外收益。马明敬曾获得500元团购券，用它体验过漂流，也买过咖啡和美食。这些奖励让刚开始做直播的他获得了更直接的正向反馈。

像马明敬这样的职人，并非个例。目前，九号电动车已有超过6500位职人在抖音稳定经营。他们分布在各地门店，通过短视频和直播介绍产品、回应消费者问题，每个月为品牌带来两三亿元交易。对九号电动车而言，职人已经不仅是门店里的销售人员，也成为品牌连接线上消费者与线下门店的重要力量。

入职三个月后，马明敬迎来了第一次明显的流量增长。

此前，他一直使用公司原有账号直播，但流量始终没有起色。后来，他决定重新做一个账号：先用一周时间发布视频预热，再选择主播较少的时段开播，避开竞争。

开播前一晚，他因为兴奋没有睡好。第二天凌晨五点，他就赶到门店，花了一个小时调整状态。开播后，在线人数不断上涨，最高超过1000人。马明敬紧张得手心出汗，一条条回复评论区的问题，还不断往上翻看，生怕遗漏。

看着在线人数从90多人持续增长，他一共截了20多张图，下播后发给了同事和朋友。

那场直播最终只卖出一辆车，却是他“第一次靠自己的讲解把车卖出去”。从那以后，他做直播越来越熟练，门店销售额也不断增长。

随着经验增加，越来越多用户从他的直播间了解产品，再到门店试车、提车。有一次直播接近深夜12点，一位外地用户在评论区表达认可，半小时后便赶到门店。由于时间太晚，门店来不及装车，当天没有完成交易，但这件事让马明敬意识到，详细、真实的讲解可以促使消费者专程到店。

去年元旦，他发现部分车型比前一天便宜四五百元，便找来一块空白KT板，分别写下前一天价格、当天价格和元旦优惠，让价格变化更加直观。当天累计直播近7个小时，三场直播共卖出100万元。

此后，他不断刷新纪录：从三场100万元，到单场100万元、300万元、500万元。今年618，他参加抖音生活服务夏日职人巅峰赛活动，单场最高交易达到1363万元，618当天登顶活动榜单第一。

（马明敬在抖音直播中）

“一份可观的收入，一份不被裁的保障”

马明敬出生在四川乐山夹江县的偏远农村，家里曾是建档立卡贫困户。小时候，因为家庭条件不好，他曾受到同龄人的欺负。初中毕业后，他进入成都一所职高，一次元旦晚会让他对主持产生兴趣。后来，他旁听播音课程，又通过单招考入四川艺术职业学院播音主持专业。

大学期间，他兼职做婚庆司仪赚生活费，这段经历锻炼了表达和应变能力，但收入并不稳定。毕业后，他做过剪辑、拍过视频，也跑过外卖，月收入长期只有3000元左右。为了省钱，他住在月租1200元的远郊出租屋，每天自己带饭。每到月底，交完房租，下个月的开销又没有着落。

“实在不知道该干什么了。”他曾担心，自己十年后仍然每月只能赚3000元。

2024年，九号电动车招聘职人主播。播音主持、剪辑和拍摄经历，帮马明敬获得了这份工作。如今，他平时月收入基本过万，大促期间还会增加。他搬到公司附近，贷款买了汽车，也会开车带父母去漂流、露营。

“做职人主播，给了我底气。做职人让我在经济上多了一份可观的收入，多了一份不被裁的保障，也多了一份更有面的名片。”马明敬说。

他的一些朋友仍在做骑手、前台、剪辑等工作，也有人处于待业状态。他开始把自己的经验分享给身边人，也介绍两位同事加入公司，其中一位此前待业，如今在成都科华南路一家门店做直播，业绩已排到成都前列。平时，他也会与其他职人主播交流话术、分享经验。最近，他的女友也转型成为职人主播，把过去做汽车和麻将主播的经验带进新工作。

（马明敬试驾电动车）

“做抖音生活服务的职人，可能对像我这样本来没有很多机会的人来说，多了一个可以尝试的新出路。”马明敬说。

曾经学习播音主持的马明敬，如今仍面对镜头表达，只是内容从主持词变成了具体的产品知识。他要先理解车辆，再把复杂信息讲清楚，让用户能够据此作出选择。

“先把产品吃透，再分享给直播间里的顾客。咱是职人，就做好该做的职业的事。”这是年轻却老成的马明敬给新入行的朋友们的建议。未来，他想继续扎根在这个行业，为自己寻找更多的可能性。

文 / 夏淼