云南丽江曾经是无数人心中的旅游胜地,最近却因一段大巴上的录音被推上了风口浪尖,只见录音中有一名男导游对全车游客放出狠话,声称自己“上面有人”,态度十分恶劣。
而随后车上的卧底记者,反手曝光了这段录音,将男导游的嚣张嘴脸放在了网上,不少网友纷纷感叹,不知从什么时候开始,丽江的旅游乱象越来越多。
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事情发生在2026年8月的一次旅行团行程中,有记者以普通游客身份,参加了由丽江万山旅行社组织的旅行团。
按照行程安排,部分项目如骑马属于游客自愿选择的自费项目,然而当部分游客明确表示不打算参与骑马消费时,现场工作人员便开始出言施压。
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带团导游王某东将几名不愿参与骑马项目的游客叫到一旁进行训斥,他反复质问游客拒绝消费的原因,言语间充满火药味,并提醒游客“不要挑战我的牦牛脾气”。
他还说三小时内不会接游客电话,而行程合同恰好写明该时段不含晚餐,最后他撂下一句话:“我不知道你们知不知道事情的严重性,那我就要跟你们说两句话,我要先做君子,后做小人。”现场游客直呼“好吓人”。
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但这还只是开始,随后在大巴车上,导游王某东又对全车游客发表了一番更露骨的言论,这段录音被记者完整录下,随后公之于众。
录音中,导游直言:“每个人多多少少都给我干一点,我上面也有老大,不要为难我。”他进一步威胁,如果有游客在车上睡觉或者不配合消费,“让师傅车子靠边,拿着行李拜拜”,他甚至放出话要让游客“今晚睡在高速公路上”。
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除了言语威胁,这名导游还对游客进行了赤裸裸的嘲讽,他当众炫耀自己身上穿的一件内衣价值8600元。
随后转头对全车游客说:“不是我看不起你,你能消费多少钱?你能消费我这件内衣的钱吗?”一边逼迫游客消费,一边又看不起游客,这种态度让录音曝光后无数网友感到愤怒。
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这段录音没有任何剪辑加工,字字清晰,句句刺耳,录音曝光后迅速引发舆论强烈关注,很多网友在评论区留言,表达了对云南旅游乱象的失望和无奈,有网友直言,云南旅游整治这么多年,乱象似乎一直没有断过。
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回应中提到,针对8月18日与28日接连被媒体报道的“游客因拒绝付费项目遭导游言语威胁”一事,该局已启动调查并完成初步处置。
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经核实,两次报道所涉事件发生在同一旅行团、同一行程线路中,该团由丽江万山旅行社委派的导游王某东负责带团,调查认定其在带团期间存在通过言语施压、误导等方式干扰游客自主选择消费的行为。
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一个导游敢当众说出“上面有人”这种话,敢在车厢里对游客百般刁难,其底气从来不只来自个人。
这背后往往连着旅行社摊派的任务量、购物店的返点分成,以及低价团赖以运转的利益分配规则,说白了,没有哪个导游天生蛮横,真正纵容这种行为的,是那条长期缺乏硬约束的行业链条。
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类似情况在云南并非头一回出现。早在2023年,丽江就有导游因辱骂并威胁游客被处罚,涉事旅行社同样被吊销了经营许可。
然而时隔不久,同类强制购物、言语恐吓的闹剧依旧反复上演,这也让不少游客感到困惑,为什么年年查、年年治,却始终难以根治?
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有观点认为,低价团模式是问题的根源之一,市面上几百元、一千多元的云南低价游,连机票、住宿、餐饮的成本都兜不住,商家不可能做亏本买卖。
所有低价引流的背后,都是提前设定好的强制购物任务,旅行社把压力层层下压到导游身上,导游没有底薪、全靠购物提成赚钱,被逼无奈之下只能通过施压的方式逼迫游客消费。
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也有观点指出,行业最大的问题不只是个别从业者的素质低下,而是整个链条上的容错机制太过宽松,如果违规成本不够高、执法力度不够硬,类似的事情就很难从根本上杜绝。
这次事件中,记者的暗访录音成了揭开乱象的关键,正是这段真实的录音,让公众看到了旅游大巴上封闭空间里发生的一切。
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丽江的美景无可挑剔,但再美的风景也经不起个别从业者的反复消耗,一段录音曝光了一个导游的嚣张,也撕开了行业久治不愈的伤疤。
而对于每一个普通游客来说,这段录音的曝光和随之而来的处理结果,多少让人感到一丝欣慰。
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