海南
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 徐明锋 通讯员 李瑾 摄影报道）近日，海口市郊列车上发生暖心一幕，一名小女孩与家人走散，在列车与车站工作人员的高效接力帮扶下，短短半小时便帮助孩子顺利回到父母身边。
据介绍，8月28日18时38分，S8138次列车从美兰站开车后，列车长邱谦在车厢巡视途中，接到热心旅客反馈，称有一名小女孩独自在车厢，可能和家人走散了。
得知这一紧急情况后，邱谦立即根据旅客描述快速排查车厢，第一时间找到小女孩。经了解，小女孩随家人乘坐城际列车到达美兰站，下车后不慎与家人走散，误上另一侧站台的海口市郊列车S8138次。为安抚孩子情绪，邱谦将小女孩妥善安置在乘务间休息，做好情绪安抚并安排专人看护。考虑到美兰站至海口东站运行区间较短、列车即将到站，邱谦第一时间分别联系海口东站、美兰站工作人员同步告知情况，详细说明孩子信息及交接方案，提前做好后续接送、返程衔接准备。
当日18时47分，S8138次列车准点抵达海口东站。邱谦将小女孩安全交接给海口东站客运员王雪，由车站工作人员闭环对接后续返程事宜，安排小女孩搭乘C7889次列车返回美兰站。19时06分，C7889次列车顺利抵达美兰站，列车长张玉科将小女孩交接给美兰站客运员马文爽，小女孩平安回到父母身旁。
“孩子安然无恙，我们终于放心了，还能赶上回家的飞机，非常感谢你们的帮助。”小女孩父亲张先生对铁路工作人员帮扶服务表示感谢。
铁路部门提醒，车站、站台车流人流密集，换乘、上下车节奏较快，家长带儿童出行期间，务必全程紧盯看护好孩子，切勿让儿童单独奔跑、先行赶路。如遇人员走散、误乘等突发情况，可第一时间联系铁路工作人员，铁路工作人员将快速处置化解险情，守护旅客平安出行。
【责任编辑：李雨聪】
【内容审核：张慧莹】
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