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“现在办事太省心了，不用来回跑多个窗口，一个窗口就能咨询、办理多项业务，真是太方便了！”
近日，安定镇村民彭女士来到安定镇政务服务中心，咨询办理灵活就业参保及失能相关业务。
在综合窗口工作人员的细致解答和高效协助下，彭女士顺利厘清政策要求与办理流程，并通过政务服务网“高效办成一件事”专区，成功办结相关业务，彭女士对政务服务中心便捷高效的服务连连点赞。
这暖心一幕，正是安定镇深化政务服务改革、推进“一窗通办、一网通办”，提升群众办事获得感的生动缩影。
聚焦群众办事需求，安定镇政务服务中心精准发力、多措并举重塑服务体系。
通过科学优化窗口布局、整合跨部门业务流程、打破业务壁垒、强化全员业务培训，将以往分工细化的专项业务窗口，全面升级为全科综合服务窗口。
同时，严格落实前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的闭环服务模式，实现社保参保、医保报销、民政救助等各类民生高频事项无差别受理、同标准办理，彻底告别“一事多窗、多窗跑办”的旧模式。
依托政务服务数字化改革成果，安定镇政务服务中心还深度推进“一网通办”落地见效，将线下集成服务与线上政务服务深度融合。
一方面，简化办事流程、精简申报材料，减少群众线下跑腿次数；另一方面，依托线上政务服务平台，实现业务咨询、事项申报、进度查询、结果领取等全流程线上可办、全程可溯，推动更多民生事项“掌上办、网上办、就近办、一次办”，让数据多跑路、群众少跑腿。
下一步，安定镇将持续夯实政务服务中心窗口服务能力、拓展便民服务事项、提升数字化服务水平，以更优服务、更高效率、更实举措，切实解决群众办事难题，持续擦亮便民利民政务服务品牌，不断提升群众幸福感。
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