今天(8月30日),@哈尔滨铁路发布“8月28日G116次列车临时更换动车组情况说明”:
8月28日,因图定担当哈尔滨西至北京朝阳站G116次列车乘务前行交路的动车组在哈尔滨西站突发故障,为确保列车及时开出,铁路部门采取了临时启用备用动车组的紧急措施。
在处置过程中,因图定的复兴号车体与备用的和谐号车体席位不对等、信息沟通不到位,造成长春西站上车的部分旅客未能安排席位。期间,车站和列车工作人员联动采取免费发放应急餐和提供折叠椅等措施,努力减少对旅客出行的影响。
铁路部门对动车组临时调整、应急组织环节存在不足,给旅客出行带来的不便深表歉意。下一步将认真汲取教训,不断改进工作,努力确保旅客顺利出行。
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