山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 陈乃彰 通讯员 夏丽萍
“时间不合适、活动不对味，找不到渠道……”——这是过去不少职工对工会活动的真实感受。如今在乳山，职工只需动动手指“点个单”，工会就把课程送进车间、把活动办在身边、把关怀送到心坎上。
今年以来，乳山市总工会紧扣“服务职工建功山东”工会工作总品牌，创新打造“会聚乳工”特色服务品牌，建立起“职工点单—工会派单—精准送达—动态评单”的闭环服务模式。
从职工影院的公益观影到企业的AI办公培训，从亲子家庭的节气共读到新就业群体的爱心义剪——一场场实实在在的活动，让职工真切感受到：工会“娘家人”，是懂他们的，也是实实在在为他们着想的。
先问需再服务，职工“点单”说了算
以往工会搞活动，难免“我办什么你看什么”，供需脱节时有发生。乳山市总工会下决心改变这一局面，主动创新工作思路，把“职工需要什么”作为出发点和唯一导向。
工会干部全部沉到一线，面对面聊、背靠背问；线上问卷同时铺开，收集职工意见建议1000余条，哪类培训呼声最高、哪个时段最方便、哪些内容最解渴，一目了然。
有了这本“需求账”，服务就有了方向。乳山市总工会启动“你点单·我来办”专项行动，搭建“线上+线下”双向服务矩阵，每季度动态更新课程清单，按需定制专场活动：职工想学AI办公，专家请到身边；想参加亲子活动，安排在周末；“新”职工没时间理发，爱心义剪来帮忙。
54场次普惠活动次第花开，共服务职工5000余人次。“职工有所呼、工会有所应、事事有闭环”真正在乳山落了地、生了根。
思政引领不走形式，真正“走”进心里
“职工思想引领，不能靠说教，得让他们愿意来、坐得住、有触动。”以“鲁工向党”凝心聚魂工程为牵引，乳山市总工会切实把“文化润心”这篇文章做实做细，让职工在观影、读书、运动中自然而然受到感染和熏陶。
“乳工观影”频频获赞。依托工人文化宫职工影院，乳山市总工会精选主旋律大片、口碑佳作，结合重大节点推出主题观影，52场次场场爆满，1200余名职工带着家人走进影院，享受文化大餐。
劳模宣讲不走形式。劳模工匠、技术骨干组成的宣讲团，不设主席台、不念稿子，走进车间班组，坐在职工中间，用一线视角讲自己的奋斗故事。不讲大道理，只说心里话，职工听得进、记得住。
书香建设持续深耕。经典诵读、主题阅读分享、非遗文化体验、红色书籍品读……一场场活动让职工在忙碌之余沉下心来。
文体活动抓人眼球。职工羽毛球赛、电竞比赛、狼人杀、健身操等年轻人喜闻乐见的各类活动，扩大了交友圈，丰富了业余生活，提振了精气神。
把服务“做细”，把温暖“给准”
不同群体的职工，需求截然不同。乳山市总工会将服务对象精细划分为亲子家庭、女职工、在岗职工和新就业形态劳动者四类，量身定制、精准滴灌。
亲子课堂，工会来安排。针对双职工家庭最头疼的亲子时光。工会常态化推出节气共读、非遗手作、亲子游园等公益活动，职工带着孩子做手工、读绘本、玩游戏，既解决了“没空陪”的焦虑，又在潜移默化中传承了优良家风。
关爱女工，工会来搭台。面向女职工，开设家风宣讲、花艺美育、心理疏导、母婴护理、读书沙龙等课程50余场次，帮助1000余名女职工舒缓职场压力、提升综合素养。
提升技能，工会送上门。“乳工惠学”公益课堂采取“集中授课+上门送学、大课普及+小课精学”模式，开办课程200余场次、惠及职工4000余人次。“乳工助考”更是精准服务有职业晋升需求的职工，帮助他们实现职业进阶。
精准暖“新”，工会在身边。针对快递员、外卖小哥等新就业形态劳动者，开展爱心义剪、健康义诊、法律援助、政策宣讲、子女托管、助学帮扶等精准暖“新”举措，提升他们的获得感和幸福感。
从“我有什么”到“你要什么”，从“统一配送”到“精准点单”，乳山市总工会用实实在在的行动，把“会聚乳工”打造成职工口口相传的暖心品牌。截至目前，各项服务累计惠及职工超万人次，活动参与率、职工满意度均创新高。越来越多的职工开始主动“点单”、积极“评单”，工会与职工间的“桥梁”更宽了，“纽带”更紧了。
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