三翼鸟曾铺2900家店，App如今停更，海尔智慧家庭转亏1.74亿元

8月28日，海尔智家发布半年报，第一次按照调整后的组织架构披露三大业务板块。

其中，包含全屋智能、机器人、小家电等业务的“智慧家庭生态及其他”，上半年对外收入177.30亿元，同比减少9.15亿元；分部利润亏损1.74亿元，去年同期还盈利3.43亿元。

利润前后相差5.17亿元。

这个结果落地前十天，海尔旗下智慧家庭场景品牌三翼鸟刚传出另一组消息。

据《BUG》栏目报道，三翼鸟独立App已经在部分应用商店下架，页面显示开发者停止维护、关闭下载通道。多名海尔总部及三翼鸟员工还向媒体反映，公司近期陆续有人离开，架构持续变化，部分中层负责人已经换过几轮。截至报道发布，海尔方面没有回应裁员及后续组织调整问题。

海尔官网的应用中心目前也只展示海尔智家、安住·社区两款App，三翼鸟已经不在下载列表中。海尔智家App则在8月23日继续更新，并被公司定义为智慧家庭总入口。

从独立App到统一入口，看上去只是软件少了一个。可想当年，三翼鸟承载了海尔不小的想象空间。海尔曾希望借它跨出传统家电，进入家装、家居、设计、施工和家庭服务。

这场试验已经进行了近六年。

01 曾经覆盖304个城市，独立入口没有留下来

2020年，海尔推出三翼鸟，并称其为全球首个智慧家庭场景品牌。

传统家电企业卖冰箱、洗衣机、空调和厨电，交易大多在产品送到消费者家中后结束。三翼鸟想把生意继续往前后延伸：装修前提供全屋设计，装修时协调家电、橱柜、卫浴和施工，入住后通过智能设备继续提供服务。

海尔给三翼鸟搭建了一套很重的线下体系。

2023年12月，海尔官方披露，三翼鸟已布局2900多家智慧生活体验馆，覆盖304个核心城市，拥有2万多名设计师、1000多家家装公司、1000多个家居生态合作方和1.4万多名成套服务管家。

当时已有超过34万户家庭购买三翼鸟场景方案，每天近600万名用户使用其智慧场景服务。

独立App是这套生意的重要入口。海尔曾介绍，用户可以在三翼鸟App预约下单，设计、施工、家居和家电采购进度均能在线查看，遇到问题可以直接与门店沟通。

两年多以后，三翼鸟独立App停止维护，用户入口回到海尔智家App。

这不代表海尔已经放弃三翼鸟，三翼鸟官网仍在运行，面向经销商的“三翼鸟工作台”今年2月也有更新。公司2025年年报已经明确提出，全面升级海尔智家App，将其作为智慧家庭统一入口。

但对于一个曾经强调独立场景品牌、独立门店和独立交易闭环的业务来说，独立App退出，仍然是一个清晰的收缩信号。

用户为什么还要再下载一个三翼鸟App，也是海尔绕不过去的问题。消费者家里装了海尔冰箱、洗衣机和空调，使用海尔智家App控制设备已经足够。再装一个三翼鸟App，只为了查看家装进度或者联系设计师，使用频率很难维持。

App入口合并以后，三翼鸟更像海尔智家体系内的一套销售和交付方案，独立品牌的想象空间随之缩小。

02 965亿元分部资产，上半年亏损1.74亿元

半年报中的财务数据，把这种变化说得更直接。

海尔智家此次将业务调整为三大分部：智慧生活电器、智慧暖通方案、智慧家庭生态及其他。

智慧家庭生态及其他包括机器人、小家电、全屋智能、物流、康养、再循环、CCR等业务。上半年，该板块分部资产达到965.04亿元，分部负债891.35亿元，对外收入177.30亿元。

去年同期，该板块对外收入186.46亿元，分部利润3.43亿元。今年收入减少9.15亿元以后，利润转为亏损1.74亿元。

1.74亿元亏损不能全部算到三翼鸟头上。这个板块装着物流、康养、再循环等多项业务，海尔也没有进一步披露全屋智能和三翼鸟各自的收入、成本与利润。

可以确认的是，海尔最接近平台化、生态化转型的一组业务，今年上半年没有赚钱。

传统家电板块同样承压。包含冰箱、厨电和洗衣机的智慧生活电器业务，对外收入由953.02亿元降至893.56亿元，减少59.45亿元；分部利润由93.79亿元降至81.81亿元，减少11.97亿元。

公司上半年营收1521.15亿元，同比下降2.80%；归母净利润103.16亿元，减少17.17亿元；扣非净利润下降20.54%。同期研发费用减少7.19亿元，销售费用增加6.22亿元。

在这种情况下，重新整合三翼鸟并不意外。

今年7月，海尔智家组建大白电、海外创牌和中国区三大平台。原先分散在不同品类、渠道和业务单元中的资源被重新归拢。三翼鸟过去自建渠道、运营门店、协调多个品类，现在这些职能与中国区大平台存在不少重合。

海尔仍然需要智慧家庭。公司年报提出，今年要新建超过3000家专卖店、升级6000多家现有门店，并增加1000家大厨房数字化体验店。只是这些新店将更多依托海尔现有品牌、App和渠道，很难继续按照三翼鸟原来的独立体系扩张。

从卖一台家电到卖一套生活方案，这个故事海尔讲了六年。2900多家体验馆、34万购买家庭和近600万场景用户，一度让三翼鸟看起来像海尔的第二条增长曲线。

如今独立App停止维护，员工反映组织持续调整，智慧家庭生态板块又从盈利3.43亿元变为亏损1.74亿元。三翼鸟还在，只是海尔对它的期待已经变了。