上海
最近总有人问我跑携程能不能保证流水。说实话，我也没法保证。但结合《天道》里的道理和实际跑车经验，想做好，关键在掌握规律。这篇就跟大家聊聊我总结的三层规律。
别指望别人给你保证
最近总有人问我，跑携程能不能保证流水。我的回答很直接：不能保证。哪怕携程这么好的平台，也有大概三成的人坚持不下来，认真跑过但最后还是离开了。这很正常，不是平台不好，也不是你不行，只是你的情况不适合携程的工作模式。
很多人总想着别人能帮自己、带自己，或者说依托别人给个保证，然后就能赚到钱。我觉得这都不现实。就像《天道》里讲的，很多人处在第一层境界，总想着靠道德、靠法律来约束，但真正到了更高维度，找的是规律。你不变，就只能离开，或者挣得很少的钱。
规律一：掌握自己的身体节奏
什么是规律？最简单说，人饿了就想吃饭，困了就想睡觉，工作时间久了就会打盹。这些是人的规律。你要掌握自己，比如睡几个小时不会困，什么时候有精神、什么时候没精神。
然后把作息调整到携程工作时间内，让自己在工作时能打足十二分精神做服务。这是你对自己身体规律的一种了解和掌握。跑车是个体力活，精神不好，服务就容易出问题，好评和流水自然就受影响。
规律二：懂平台才有好单
第二种是对平台规律的掌握。携程虽然是个接机平台，但它也有一年里的淡季旺季、一天里的生意好坏时段。包括在哪个机场、什么时段会出什么样的订单，这些都有规律。做得好的、有经验的司机，就是能充分利用这些规律。
比如我住在浦东机场附近，那肯定做夜班：下午接机送到市区，早上送机到家门口。如果你住市区，那可能做白班或中班更好。这就是平台的规律。再比如周五、周天晚上，去浦东机场接机一定要进蓄车场，也是这个道理。
规律三：抓住乘客的喜好
第三个是乘客喜好规律。有些人要好评特别容易。比如今天晚上有个乘客说，感觉坐我这车，携程的服务甚至比滴滴还好。这就是人家拿手的东西——能掌握客户的需求，让人感受到服务的真诚。这样的司机能做不好吗？
他每单都能要到一个好评，一个好评加0.6分，100个订单就是60分。这60分，就是打败其他司机最关键的因素。所以这些规律，你得用心去琢磨。
不顺时多从自身找原因
当你经验不足、跑车不顺的时候，一定要往自己身上找原因：到底是什么导致了没服务好？为什么被扣分？怎么改进才能把服务提上去？怎么才能挣更多钱？
适应平台的节奏，摸清它的规律，你才能做好。如果不去改变，只想着别人给保证，那最后只能离开，或者挣个辛苦钱。今天就分享到这儿，说得有点啰嗦，下次再聊。
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