湖南
“早就听闻格凸河山水绝美，亲身打卡果然名不虚传，溶洞光影、群燕飞舞太震撼，而且景区服务特别贴心，游玩全程特别舒心。”8月25日，来自湖南的游客李娜专程打卡安顺市紫云自治县格凸河景区，沉浸式领略喀斯特秘境风光后，对景区的景色和服务连连称赞。
当下正值旅游旺季，格凸河景区客流持续攀升，各大核心景点游人如织，凭借独特的自然景观、特色民俗体验和暖心优质服务，该景区成为贵州文旅热门打卡地之一。
在景区核心景点燕子洞，游客可沉浸式探秘喀斯特溶洞，近距离观赏苗族“蜘蛛人”徒手攀岩的惊险绝技；大河苗寨内，原汁原味的苗族歌舞、特色民俗展演轮番上演，让游客沉浸式体验少数民族文化韵味。
同时，该景区坐拥27条攀岩线路，包含3条世界高难度攀岩线路，吸引了众多户外攀岩爱好者、专业运动员前来打卡体验，解锁小众深度文旅玩法。
“第一次近距离观看徒手攀岩，全程惊心动魄，感觉不虚此行。”看完表演，来自四川的游客王浩激动地说。
超高人气的背后，是该景区精细化服务的强力加持，为全面提升游客出游体验，景区自今年7月27日起推行“黄码甲”亮牌评价服务机制，103名一线工作人员全员身着专属黄色马甲上岗，遍布售票窗口、游船码头、观景平台等各个关键点位。工作人员马甲背面标注专属姓名和评价二维码，游客可随时扫码实名评价、反馈体验，所有诉求实时归集、闭环处置，评价结果直接与绩效考核挂钩，真正实现服务好坏由游客说了算。
格凸河旅游贸易有限公司综合办主任刘建明介绍，目前，该景区日均接待游客量达到2000多人，自“黄码甲”机制落地后，已累计处置游客各类诉求万余件，游客好评率达100%，并多次受到游客的专项热线表扬。
天眼新闻记者 杜延卿
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