浙江
近日，杭州的周女士反映，她刚为10岁的儿子办了一张游泳次卡，就得知健身房即将搬迁，且新场地租赁合同只签了三个月。她担心后续无法履约，便提出退费，结果却让她难以接受。
“开了七八年了，
我一直比较信任”
上个月，周女士在杭州ET健身中心为儿子办了一张60次的游泳卡，总价3000元。周女士说，她并非新顾客，儿子此前已在这里游了两三年：“这家店也开了七八年了，我也对他们比较信任的。本身之前也游了两三年了，充值的时候也没跟我们说什么时候要搬或闭店。”
然而，只游了两次，上周她突然从其他学员家长那里听到一个让她吃惊的消息——8月底门店就要搬迁。
“三个月肯定用不完，
担心闭店后找不到人”
更让周女士不安的是，她听说新场地的房租合同只签了三个月。她算了一笔账：“我们是60次，三个月肯定用不完。小孩马上要开学，也没办法长期去使用。我主要担心如果后续闭店了，我也找不到他们。”
按照合同，若学员因自身原因退费，需扣除30%违约金，能退回2000元。但周女士提出申请后，对方的回应让她出乎意料：“店家给的意思是你怎么知道我三个月以后不续期呢？现在70%都不给我们退，只能游不退款。”
老板未作正面回应
前台表示刚知情
媒体陪同周女士来到ET健身中心，值班领导表示不便拍摄和透露详情。前台一位工作人员坦言，他们也是昨天才得知搬迁消息，同样感到意外：“我们之前也不知道，公司都没跟我们说具体情况。会员跟我们说我们也很诧异。会员感觉比较焦虑，没有提前说的话，我们也不知道怎么跟会员去说（解释）。”
该工作人员还透露，他们曾问过老板，得到的回复是“你们就管自己上班就好了”，之后便不好再多问。
周女士对此感到无奈：“他们就是没有正面回复，就是不处理，这样让我心里更担心了。”
最新进展：
前台答应反映诉求，
市场监管将介入
经媒体协调，前台工作人员表示，会将周女士退还70%费用（即2000元）的诉求向领导反映，争取妥善解决。媒体同时将情况反映给杭州市拱墅区市场监管局，工作人员表示将介入协调。
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编辑：花花
审核：INN LUU
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