嘉峪关中院高效办结批量物业纠纷执行案件

优化营商环境|善意文明执行为民解忧 柔性化解纠纷优化营商环境——嘉峪关中院高效办结批量物业纠纷执行案件

法治化营商环境是区域发展的核心支撑，善意文明执行是统筹护航企业发展、保障民生权益的重要司法举措。针对辖区高发的批量物业服务合同纠纷，嘉峪关中院执行局秉持精准司法理念，摒弃机械办案模式，以柔性调解化解劳资物业矛盾，精准平衡企业经营权益与群众民生诉求，高效办结多起批量执行案件，实现了案结事了、便民利企、优化治理的多重成效。

聚焦民生痛点，直面物业治理难题

物业服务纠纷是典型的涉企、涉民生基层高发纠纷，具有涉案人数多、积怨深、争议集中、化解难度大的特点。部分业主因小区设施维护、环境卫生、安保服务等问题不满，长期拖欠物业费，物业公司催收无果后申请法院强制执行。

此类案件若简单采取查封、冻结、信用惩戒等刚性措施，虽可快速结案，但极易激化双方对立矛盾，滋生信访隐患。同时无法从根源整改物业服务乱象，不能彻底化解纠纷，既不利于小区和谐稳定，也难以规范物业行业经营秩序，无法真正助力法治化营商环境建设。

创新司法举措，柔性化解双向矛盾

为破解办案堵点、实现源头治理，嘉峪关中院执行局立足优化营商环境大局，确立“柔性调解、双向化解、提质增效”工作思路，优先适用和解举措，精准平衡双方利益。案件办理中，法官建立专项台账、实行一案一策，创新采用“背对背”分级调解模式，单独约谈双方当事人，分层疏导、精准释法、逐个破解矛盾症结。

面对业主，法官细致宣讲《民法典》物业服务相关法律法规，明确缴费是业主法定义务，告知拒不履行判决的法律后果，破除群众侥幸抵触心理。同时耐心倾听群众诉求，详实记录物业服务短板，引导业主理性、合法维权。面对物业企业，法院坚持护航与规范并重，依法保障企业合法债权，助力企业回笼资金、缓解经营压力，同时针对业主集中反映的问题，督促企业正视短板、立行立改，细化服务整改方案，从源头减少纠纷滋生。

深耕精准司法，实现便民利企双赢

本次批量物业纠纷案件均得到妥善化解，多名业主主动足额缴纳拖欠物业费，有效保障了物业企业合法经营权益。涉案物业公司高度认可法院善意文明执行举措，主动作出整改承诺，全面优化小区物业服务，补齐服务短板。

此次案件办理，是嘉峪关中院以善意文明执行赋能基层治理、优化营商环境的生动实践。跳出“就案办案”思维，既切实降低了物业企业维权成本，为小微企业稳健发展保驾护航，又有效解决了群众身边的民生小事，提升居民居住获得感与幸福感。同时进一步规范了辖区物业服务行业经营秩序，化解基层批量矛盾，筑牢了和谐稳定的基层治理根基。

撰稿：执行局

编审：王继禄

审签：马胜良

编辑：蔡小红 赵曼青 李婧

来源：嘉峪关市中级人民法院

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