板凳上听民声 家常里解民忧——临渭区陕西路社区“小板凳”书写基层治理暖心答卷（组图）

临渭区陕西路社区“小板凳”志愿服务队开展法治与反养老诈骗专题宣讲。记者 陈冰娟 摄

陕西网讯（记者 陈冰娟 实习记者 邹艺岩）“不用跑会议室，搬个小板凳坐在一起面对面沟通，大事小事当面聊，方式亲民又贴心，这样的模式我们老百姓打心底里认可！”这是陕西路社区居民的真切心声。为破解传统会议室议事刻板、距离感强的问题，临渭区陕西路社区创新推行“小板凳”基层治理工作法，将宣讲课堂、议事平台、便民服务全面前移至居民院落、休闲广场，以围坐唠家常的亲民方式倾听民声、汇聚民智、化解民忧，让基层治理走出办公室、贴近老百姓，以接地气的治理举措破解群众急难愁盼问题，持续激活基层治理内生动力。

板凳课堂传党声，广场庭院变身宣讲台

褪去高台讲台、告别刻板会场，小区敬老广场、议事亭就是“板凳课堂”的主阵地。社区摒弃传统会议室集中学习模式，将生硬的政策“书面语”转化为通俗易懂的百姓“家常话”，利用居民休闲休憩的闲暇时间开展常态化微宣讲，让各项政策法规、文明理念真正入脑入心。

社区常态化开展反诈科普、移风易俗等主题宣讲，重点围绕养老诈骗套路识别、维权途径等关键内容普及知识，引导居民树立文明节俭的生活理念，破除陈规陋习。轻松闲聊的宣讲氛围，让居民敢于提问、乐于倾听，切实学到实用知识。平日里，“小板凳”志愿者还走进小区楼栋、沿街商铺，围绕党史学习、文明素养、反诈科普等内容开展宣讲，将文明行为编成通俗易懂的顺口溜，让宣传更接地气。同时，社区组建8支志愿服务小分队，在册志愿者100余人，灵活开展各类宣讲活动，把党的声音传递到千家万户。

板凳议事聚民智，围坐协商化解民生难题

“问题大家提、办法大家议、决策大家定、成效大家评”，这是“小板凳”议事始终坚持的原则。一张小板凳，拉近干群距离，让居民从“旁观者”变成基层治理的“参与者”，实现“在议事中解事、在解事中凝心”。

民生无小事，枝叶总关情。针对小区基础设施改造、邻里矛盾纠纷等各类民生痛点难点，社区常态化依托“小板凳”议事平台，组织居民代表、施工单位、物业及相关职能部门围坐协商、共商对策。针对民政小区1号楼东单元上下水管道老化、排水不畅等民生问题，社区牵头搭建协商沟通渠道，引导居民直面诉求、各方坦诚沟通，精准研讨科学合理的改造方案，切实推动民生问题闭环解决。

这只是社区板凳议事的一个缩影。多年来，通过这一协商模式，社区妥善处置树木砸损民房赔偿纠纷，协调完成小区太阳能路灯安装，化解高低楼层分歧推动老旧小区2部电梯落地投用，一桩桩群众急难愁盼，就在围坐交谈中找到解决路径，充分激发居民自治活力，构建共建共治共享的治理格局。

板凳服务暖民心，精准帮扶守护特殊群体

深耕基层治理多年，社区始终将群众需求放在首位，依托“小板凳”下沉服务优势，聚焦辖区老年群体精准发力，做实做细居家养老服务，全力打造“15分钟居家和社区养老服务圈”。

“我们始终把群众需求放在首位，结合辖区老年人口较多的实际，依托‘小板凳’下沉服务优势，重点做实做细养老便民服务，全力打造‘15分钟居家和社区养老服务圈’。”陕西路社区党总支书记兼居委会主任黄荷洁表示，社区聚焦高龄、空巢、失能、行动不便等特殊群体，精准对接群众生活痛点。针对老年人就医问诊不便、辨识药品困难等普遍问题，社区常态化联动辖区卫生服务站，下沉院落开展免费义诊、健康查体、用药咨询，同时贴心为老人优化药品标签、讲解用药禁忌，切实解决老年人错服漏服、就医问诊难等实际问题，用暖心服务守护老年群体身心健康。

在基础便民服务之外，社区持续丰富养老服务内涵、完善民生保障体系，兼顾老年人物质生活保障与精神文化需求，实现辖区老人老有所养、老有所安、老有所乐。生活保障上，创新推行“社区+食堂”养老模式，为空巢、困难老人提供助餐、送餐服务，解决高龄老人就餐难题；健康保障上，常态化为65岁以上老人开展免费体检、建立专属健康档案，对慢性病、独居失能老人实行常态化走访回访，动态跟进健康状况；文化服务上，盘活辖区资源创办社区老年大学，开设戏曲、书画、舞蹈等特色课程，现有在册学员420余名，极大丰富了老年群体的精神文化生活。

“我们的‘小板凳’工作法，是源于群众、服务群众的基层治理模式，一做就是十六年。”黄荷洁坦言，该治理模式起源于居民日常围坐闲谈的生活场景，社区党员志愿者主动下沉院落楼栋，以拉家常、话民生的方式贴近群众、倾听民声，逐步打造出群众认可的特色治理品牌。十六年来，社区依托“小板凳”阵地累计开展各类政策、文明宣讲210余场次，化解邻里、物业、民生各类矛盾诉求9800余件，精准帮扶“一老一小”及特殊困难群体2.1万余人次。

据了解，陕西路社区“小板凳”基层治理工作法获评2023年度陕西省思想政治工作优秀案例二等奖，2025年11月6日，《陕西日报》头版头条刊发《“小板凳”上答“考卷”》专题报道深度推介社区治理经验，相关做法多次被陕西党建网、《渭南日报》等省市主流媒体宣传推广；依托特色治理品牌打造的原创“小板凳”情景剧，斩获2025年渭南市首届新时代文明实践项目大赛三等奖。社区先后获评全国示范性老年友好型社区、全国综合减灾示范社区、陕西省五星级志愿服务组织、渭南市新时代文明实践示范站等多项国家级、省市级荣誉。

下一步，陕西路社区将持续用好“小板凳”工作法，不断丰富服务载体，用心用情办好民生实事，持续提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

“小板凳”志愿者服务队就民政小区1号楼东单元楼上下水管道改造事宜与居民进行协商。记者 陈冰娟 摄

临渭区陕西路社区“小板凳”志愿者服务队。记者 陈冰娟 摄

“小板凳”志愿者服务队开展移风易俗宣讲活动。记者 陈冰娟 摄

“小板凳”志愿者服务队开展移风易俗宣讲活动。记者 陈冰娟 摄

“小板凳”志愿者服务队联合社区卫生服务站上门为老人提供义诊服务。记者 陈冰娟 摄

“小板凳”志愿者服务队联合社区卫生服务站上门为老人提供义诊服务。记者 陈冰娟 摄

“小板凳”志愿者服务队为老年人读报。

“小板凳”志愿服务队看望慰问老年人。

干净整洁的小区环境。记者 陈冰娟 摄

干净整洁的小区环境。记者 陈冰娟 摄

“小板凳”志愿服务队标识。

《“小板凳”工作法调查与思考》被授予“2023年度陕西省思想政治工作优秀案例”。

“小板凳”汇聚“大能量”在《思想政治工作研究》期刊发表。