山东
编者按:今年以来，桓台县持续深化综治中心规范化建设、实体化运行，充分发挥综治中心解纷效能，推动大量矛盾纠纷就地调处、实质化解。现陆续刊发一批典型调解案例，通过还原调解过程、展现化解成效，为群众解纷导航，为基层治理支招。
新城镇聚力提升镇、村综治中心解纷效能，构建线上线下联动闭环处置机制，推动基层司法所与法律服务所共建协作，探索“文化赋能、德法融合”特色路径，实现基层治理资源从“物理整合”向“化学融合”跃升，为镇域社会治理现代化提供坚强支撑。
及时介入邻里纠纷
专业调解消除积怨
今年6月一天，新城镇专职人民调解员毛某途经村民陶某家门口时，恰遇其与邻居姜某发生激烈争吵，因与双方相识，遂与其他村民一起将两人劝离。经了解，此前姜某盖房时，因预留滴水檐问题与陶某协商未果，只得将院墙向内收缩十多公分。如今陶某翻建老宅，再次点燃历史积怨，姜某以占用自家宅基地为由，阻挠工人施工，双方矛盾激化。
调解员毛某凭借人熟、地熟的便利条件，随即开展入户沟通调解。在姜某家中，耐心倾听多年委屈，让其充分宣泄情绪；在陶某家中，引导理性看待争端，逐步化解对立情绪。待双方情绪平复后，针对双方各执一词、互不退让局面，次日调解员毛某协调专业人员到场测量，确定陶某未占用姜某宅基地。陶某亦就当年滴水檐问题作出解释，姜某不再提出异议，双方误会解除，施工恢复正常。
邻里宅基地纠纷往往涉及历史遗留问题，表面争执之下常隐藏着长期积怨。调解员透过现象看到问题本质，以专业测量打破“各说各话”的死循环，真正让双方心服口服，有效化解邻里宅基地纠纷。
调处赡养家务事
立约定规树孝风
今年5月，刘三里村谢大娘走进村综治中心，反映儿子履行赡养义务不到位，没有按月支付足够赡养费，自己生活困难。
村综治中心立即启动调解工作。一方面，与其儿子深入沟通，了解实际状况、生活困难。另一方面，多次登门与谢大娘谈心，理性分析其儿子的实际经济承受能力，引导其将养老费降至合理区间。经反复协商，最终议定：儿子每月5日前将赡养费交至村综治中心，由工作人员协同见证人送达老人并拍照留存。双方当场签字确认，均表示满意，母子关系明显改善。
事后，刘三里村将调处赡养纠纷的有效做法写入《村规民约》，明确子女赡养标准参照本村上年度人均收入水平动态调整，对不履行赡养义务的行为纳入诚信档案。同时，村综治中心注重从一件事出发解决好一类事，定期评估村内老人赡养落实情况，常态化开展老年人权益保障法宣讲，营造孝老敬亲的良好村风。
邻里建房生怨隙
公正调处解纷争
河南村村民邹某向村委申请承包5米巷道中的4米，用于建设自用房。村委接到申请后，向四邻征求意见时，喻某提出异议，认为邹某建房向外侵占公共滴水范围，且会遮挡自家采光。双方为此发生争吵，邻里关系彻底闹僵。
村综治中心派出调解员开展调处工作，进一步核实确定双方诉求，实地丈量两家宅基地四至边界。一方面，向邹某讲清邻里和睦道理，指出建房既要符合审批要求，也要兼顾邻居的采光、排水、房屋安全权益，不能只考虑自家方便。另一方面，劝导喻某舒缓对立情绪，不能无故阻拦合法审批的建房施工，遇到问题要走协商调解途径。
随后，召集双方到村综治中心调解室，对照测绘图纸和现场丈量数据，现场摆事实、讲道理。经反复沟通协商，双方自愿签订协议：邹某建房地基不得超出界限范围，层高适当降低，做好坡向排水，施工过程中采取减震防护措施；喻某不得阻拦正常合法施工。
协议签订后，邹某顺利开工建房，房屋边界、采光、排水均按照约定落实，两家矛盾彻底化解、恢复正常邻里往来。
（以上人员均为化名）
来源：桓台政法
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