“官方验”频翻车、被质疑压价回收，转转还值得信任吗？

《逐浪》栏目出品

转转长期以来倾力打造的靠谱形象，正在崩塌。

8月中旬，一名消费者在转转购买的MacBook，被平台验机报告标注为“未检出部件更换”，但苹果官方检测却确认屏幕并非原装。

几乎同期，转转旗下回收博主发布的视频又引发“压价回收”的质疑：RTX 5090 D V2被报价13500元，相比之下主流渠道售价却普遍超过2.5万元。

一边是“官方验”没有验出问题，一边是平台回收报价引发争议，发生在交易两端的事件，最终都落到了同一个关键词上——信任。

这恰恰是转转过去几年希望建立的能力。2025年9月，转转宣布将逐步关闭C2C业务线，全面转向C2B2C模式。相比让买卖双方自行交易，转转选择把自己放进交易链条的中间：平台承担回收、检测的责任。这意味着平台不仅是交易撮合者，也成为商品质量和价格的重要判断者。

这些问题也恰好出现在转转释放上市信号之后。今年4月，转转对外透露正在考虑IPO。对于一家准备冲击资本市场的公司而言，“回收报价”、“官方验”接连受到消费者质疑，直接击中了核心的商业故事。现阶段的转转急需证明自己能否真正成为那个值得消费者相信的“第三方”。

验机报告失准，回收报价离谱

据1818黄金眼报道，3月，杭州消费者小方花费3808元在转转平台上买了一台2022年的苹果笔记本电脑，订单页面上写着“官方验、一物一验”，平台验机评估报告也明确标注“未检出部件更换”。“‘转转’在短视频平台有很多广告，然后它有验机报告嘛，我觉得会比电脑城更靠谱”，小方说道。

（图源：1818黄金眼）

不过，正是这份信任让他踩了坑。使用两个月后，小方发现电脑屏幕出现了很明显的明暗闪烁。7月，电脑屏幕又出现了屏损。随后，小方将电脑寄回转转检测，平台仍坚称屏幕为原装，没有更换过。对于转转的回复，小方还是有点怀疑，又将电脑送至苹果门店检测，被工作人员告知屏幕非官方原装，底部饰条目前是塑料条与原装的玻璃材质不符。

这也并非个例。据大众新闻报道，2026年3月10日，消费者胡先生表示，他于去年9月在转转平台购买了一台标注“95新”的vivo x100ultra手机。手机摄像头出现故障后，他将手机送往vivo官方线下客服中心检修。随后，vivo官方售后明确告诉他“因为手机后盖不是正品，这台手机很可能是翻新机。”这与其购机时转转平台出具的验机报告，其中“未检测出维修更换、正品保证”等表述完全不符。

不仅是验机报告与官方检测结果相悖，两年多前，转转还一度陷入“阴阳检测报告”的风波之中。2023年11月28日，自媒体博主“猴大腕”发布视频称“转转出具阴阳检测报告”。在购机卖机过程中，猴大腕称转转销售手机时出具的质检报告显示手机没问题，但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时，却能查出“各种瑕疵”。

对转转而言，“官方验”并不是可有可无的增值服务，而是其C2B2C商业模式核心的价值之一。当平台的检测结果本身出现争议时，受到影响的也就不再只是一笔交易，而是平台建立起来的信任机制。

一波未平一波又起。同在8月中旬，转转官方回收师“收手机的CC”发布的一则视频，又将转转拉入了一场“压价回收”的风暴之中。在视频中，“收手机的CC”去三角洲头部主播王浩宇Whys家回收电脑显卡，一张5090 D V2显卡的回收报价为13500元。

这一报价迅速引发了网友的集体质疑。有网友表示，“聊天群转疯了，对半大砍刀，这下不敢用zz了”。还有网友称，“通过这个视频可想而知转转有多黑……5090回收一万三。现在买都要三万左右。”

笔者在小红书上搜索“转转”，第一个词条是“转转二手平台靠谱吗”，紧随其后的就是“转转上门回收会压价吗”。

由此看来，摆在转转面前的，或许不只是一场舆论风波，而是一个更根本的拷问：一个靠“信任”立身的平台，如果连信任本身都成了问题，消费者还会买单吗？

信任危机下，转转的IPO前景几何？

今年4月，转转首次对外释放明确的上市信号。据界面新闻报道，转转集团创始人、CEO黄炜在接受港媒访问时表示，“转转也是一个融资多轮的企业，未来也会考虑上市。”他预计未来3年会有相关规划，并确认会选择香港作为上市地。

对于已经成立十余年的转转而言，上市并非突然的选择。一方面，投资方存在退出需求。自2015年成立以来，转转已累计融资近11亿美元，投资方包括腾讯、小米、58集团等，2021年完成D轮融资后估值超过30亿美元。值得注意的是，2021年后，转转再未传出融资消息。

（图源：天眼查）

另一方面，随着二手商品市场规模持续扩大，赛道竞争也日益激烈，留给转转的时间窗口正在收窄。爱回收母公司万物新生已登陆美股形成先发优势，2025年首次实现GAAP准则下全面盈利。背靠阿里巴巴的闲鱼2023年时用户数量已突破5亿人，今年3月月活突破2.17亿。此外，抖音、快手等平台也纷纷布局二手电商赛道。

从业绩数据来看，转转也确实具有上市的底气。2025年，转转营收总额超过200亿元，拥有超过4亿注册用户，月活跃用户达5000万。自2022年7月以来，转转已实现整体盈利，并坚持将“每月盈利、每季现金流为正”作为经营底线。

然而，光鲜的增长数字背后，信任的裂缝正在扩大。尤其对于以“官方验”为核心竞争力的转转，信任恰恰是最难量化、却又最重要的资产。黑猫投诉显示，与转转相关的投诉累计高达13万余条，涉及回收压价、质检争议、售后推诿等问题。

不仅如此，转转母公司近来成为被执行人也为其IPO蒙上了一层阴影。据东烽财经报道，6月16日，中国执行信息公开网信息显示，国内知名二手交易平台“转转”的运营主体和母公司北京转转精神科技有限责任公司被列为被执行人，执行标的2.9万元，执行法院为内蒙古自治区巴彦淖尔市临河区人民法院。

因此，转转IPO面临的关键考验，不只是营收和利润能否持续增长，更在于能否修复信任裂痕。对于计划赴港上市的转转而言，如何让消费者重建对平台的信任，或将成为上市前必须回答的问题。