陕西
陕西网讯近期，为切实解决群众急难愁盼问题，精准化解医保参保缴费堵点，国家税务总局富平县税务局通过跨部门联动攻坚、逐条排查问题症结、精准对接系统后台，成功破解一起新生儿医保无法缴费疑难案例，切实化解群众医疗费用无法报销风险，以贴心高效的服务守护群众切身利益。
2026年4月，富平县税务局办税服务大厅接到群众紧急求助，纳税人黄女士表示：自家新生儿已完成城乡居民医保参保登记，但始终无法正常缴费。据了解，该新生儿出生即将满 90 天，按照相关政策规定，若逾期未完成缴费，将无法享受医保报销待遇。
高额的医疗费用让家属十分焦急。办税服务厅接到问题反馈后，第一时间对接县局相关部门，迅速核查该新生儿医保参保后台数据。经细致核实，该新生儿因参保登记信息传递错误导致参保状态异常、无法正常缴费。找准初步问题症结后，富平县税务局主动对接医保部门，沟通解决方案，尝试由医保部门重新推送参保登记信息，修复异常参保状态。但信息推送完成后，缴费异常问题仍未解决。
面对处置僵局，富平县税务局组织相关股室再次全面复盘业务流程、细致核查系统数据、精准锁定问题根源：系统首次推送的信息类型为信息变更，而非新增参保信息，因系统无对应的有效新增参保数据，导致变更操作失效，缴费障碍问题持续存在。
为彻底打通业务堵点，富平县税务局持续加强与医保部门的对接沟通，详细说明系统数据异常情况、业务办理逻辑及问题症结，由医保部门对接后台技术工程师开展专项排查修正。经多方协同处置，医保部门重新精准推送新生儿新增参保信息，成功修复参保异常状态。
“多亏了多部门联动，目前孩子已经顺利完成了医保缴费！”黄女士对税务部门工作人员高效务实、暖心尽责的服务表示充分认可。
下一步，富平县税务局将以此类疑难案例为抓手，常态化梳理社保医保缴费异常典型问题，总结处置经验、畅通跨部门联动处置机制，持续优化疑难问题快速响应、核查、处置闭环流程。同时，加强业务宣传引导和前置答疑服务，提前告知新生儿医保参保缴费时限、流程及注意事项，最大限度减少群众办事难题，进一步提升社保缴费服务质效和群众满意度。（富平县税务局供稿）
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