北京
【CNMO科技消息】麦肯锡于2026年8月发布的《AI现状2026：迈向投资回报之路》调查报告，揭示了一个值得深思的现象：个人层面感受到的效率提升与企业实际的财务回报之间，存在明显断层。
AI示意图
这份调查覆盖全球97个国家、1719名受访者。数据显示，使用AI的受访者中，80%认为自己的生产效率有所提高，50%表示AI帮助他们做出更好的决策。然而，认为AI对组织营业利润有所贡献的受访者比例仅为37%，与一年前的调查结果基本持平。
值得注意的是，高管与一线员工在AI使用体验上的落差同样明显。报告称，在使用AI过程中经历过工作压力增大或焦虑等负面体验的受访者中，中层管理者和一线员工的比例为47%，而高管和高层管理者仅为31%。
在AI应用深度层面，大企业与中小企业之间的分化趋势值得关注。在年营收10亿美元以上的企业中，已将AI智能体推进至规模化应用阶段的比例从27%上升至40%；而中小企业的这一比例仅为22%，几乎没有变化。
不过，AI投入仍在持续扩大。60%的受访者表示明年将增加AI投资，28%透露AI支出已超过公司整体ICT预算的10%。与此同时，20%的企业承认曾因AI运营成本——尤其是Token费用——过高而主动限制使用。
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