上海
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天热了，他们在哪里？
烈日炙烤下，有人奔赴野外开展生态监测；炎炎骄阳里，有人坚守工地抢抓建设进度；扎根一线岗位，有人默默为群众的日常琐事排忧解难……跟随城市一线守护者的脚步，走进那些鲜为人知的角落，看他们朝暮奔忙，用汗水守护这座城市；我们习以为常的夏日背后，是他们日复一日的坚守，保障着市民的盛夏生活。热浪滚滚，这些付出，值得被看见。这个夏天，正是有了他们的坚守，我们才倍感安心。
“您好，请问需要什么帮助？”
“请问您家里是完全没电了吗？还是某个房间没有电？”
“小区设有管理处的报急修工单，维修人员在30分钟内到场”
这里是962121物业服务热线市呼叫中心，这里7×24小时在线接听市民电话，这里用一张张有迹可查的工单回应老百姓一个个切实的民生难题。今天我们就带大家走进呼叫中心，看看一张工单从接听受理到上门处置的全过程，感受上海物业人在这个夏天比天气更火热的干劲。
原标题：《天热了，我们一直在线丨城市温度·一线守护者④》
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