浙江
一个普通的工作日清晨，嘉兴市第一医院门诊大厅人头攒动。
72岁的王阿姨站在自助挂号机前，已经站了快十分钟。屏幕上的字她看得清，但手指悬在屏幕上不知道该点哪里——取号、缴费、预约，几个选项翻来覆去，她怕点错了又要重新排队。后面的人等着急了，王阿姨更慌了，额头开始冒汗。
最后是一位路过的护士帮她操作完成。王阿姨连声道谢，走出几步又回过头问：“护士，内科在几楼？”
这不是什么新闻故事。这是嘉兴每天都在发生的事。
136万老人，看病谁来陪？
2025年嘉兴市人口主要数据公报显示，全市60岁及以上常住人口已达136.4万人，占总人口的24.3%，其中65岁及以上人口92.9万人。而据嘉兴市人大机关退休支部书记王立仁介绍，嘉兴60岁及以上户籍老年人口占比已达32.2%，远高于全国平均水平。
每四个嘉兴人中，就有一个是60岁以上的老人。建设街道60周岁以上老人比例甚至超过38%。
数字背后是一个个具体的困境。老人去医院，挂号要排队、缴费要排队、取药要排队，中间穿插着各种检查，楼上楼下跑好几个来回。自助设备不会用，科室位置搞不清，医生说的话记不住。很多老人不是不想看病，是不敢去——怕迷路、怕搞错流程、怕一个人应付不来。
嘉兴本地已经意识到这个问题。2026年4月，嘉兴市第一医院推出“共享陪诊”服务；不久前，嘉兴市第二医院的“多元免陪照护”与“多元化陪诊”双轨服务被纳入国家免陪照护试点。但这些服务目前主要覆盖80周岁以上老人、残障人士、失独及独居病患等特殊群体。
那些70多岁、身体尚可但独自就医依然吃力的老人，谁来陪？
陪诊服务：从“小众选择”到“社区刚需”
2025年，全国陪诊服务人次达740.60万，预计2026年陪诊市场规模将突破245亿元。在浙江金华等城市，部分陪诊师单月服务已突破1000单。
陪诊正在从一个“小众概念”变成越来越多家庭的“刚需选项”。
南湖区建设街道早在2023年10月就试点开展了老人陪诊项目，联合专业社工、志愿者，为社区60周岁以上独居和空巢老人提供公益陪诊就医服务。这说明本地社区已经意识到：陪诊不是奢侈品，是必需品。
公益陪诊覆盖范围有限，更多有需求的老人和家庭，开始寻求市场化、专业化的陪诊服务。
嘉兴人自己的陪诊平台：亦小陪
亦小陪就是一家扎根嘉兴本地的互联网陪诊服务平台。
它的核心定位很清晰——便民化、本地化、常态化。
针对社区老人，提供就近复诊、开药、体检陪护、政策讲解、病历归档服务。老人不用再一个人对着自助机发愁，不用再楼上楼下跑断腿。陪诊师全程陪同，帮忙取号排队、操作自助设备、记录医嘱，最后还会把医生的嘱咐整理成文字发给家属。
针对亲子家庭，提供儿童小病诊疗、疫苗体检的陪护服务。宝妈带娃看病不用再一个人抱着孩子跑上跑下，陪诊师负责所有跑腿的活。
针对异地就医人群，协助完成社区到上级医院的转诊备案、预约检查、复诊对接。
在保障方面，亦小陪把“避坑原则”直接落实到了平台机制里：小程序明码标价、线上预约签协议；陪诊师实名培训考核上岗，配套意外险；严格恪守辅助服务边界——只做就医辅助，不涉及病情诊断；病历资料仅用于本次就诊，平台有严格的隐私保护制度。
陪诊的价值，远超“跑腿”
很多人对陪诊的理解还停留在“跑腿”层面。但实际上，陪诊的价值分两层。
第一层是事务层面——代替患者完成排队、缴费、取药、引导做检查，帮助操作各类智能设备。第二层是情绪层面——患者到了医院，面对陌生的环境、听不懂的术语、漫长的等待，紧张和焦虑是常态。有人搀扶一下、有人耐心解释一句、有人陪着说说话，这种“情绪陪伴”的价值，往往比跑腿本身更重要。
一位体验过陪诊服务的嘉兴老人说得好：“速度快，我放心了。”
136万嘉兴老年人，背后是无数个家庭的就医焦虑。子女在外打拼，父母在家看病——这道题，正在被陪诊服务慢慢解开。
嘉兴的医院在努力，社区在努力，而像亦小陪这样的本地专业平台，正在用市场化、规范化的方式，把“陪诊”这件事从“偶尔救急”变成“日常可选”。
如果你在嘉兴，父母看病需要人陪；如果你在嘉兴，一个人带娃去医院分身乏术；如果你在嘉兴，异地就医人生地不熟——
选亦小陪，嘉兴人自己的陪诊陪护平台。
亦小陪，让家人更安心。
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