山东
菏泽市立医院长江路院区门诊外，崭新的暖心候车亭安静伫立，休息座椅、充电接口、指引标识一应俱全。这是“医路畅行”暖心项目为奔波就医的患者带来的暖心便利，对于经常加班晚归的医护人员而言，这里也是一处可以歇脚、安心等候车辆的温暖港湾。
图为：菏泽市立医院（长江东路院区）暖心车站
2026年8月19日，“医路畅行”暖心项目在菏泽正式启动，落地菏泽市立医院长江路院区、菏泽市中医医院大学路院区、菏泽市第三人民医院赤水路院区三家医疗机构。在各省/市妇联、卫健委、交通运输局等部门指导下，该项目由江苏省妇女儿童福利基金会联合滴滴发起，自江苏连云港试点起步，依托跨省公益协作机制，已覆盖全国15个省份、22个城市、88家院区，41家医院完成落地。山东省是华北地区首个试点省份，菏泽既是省内首批试点地市，也是项目落地建成速度最快的地市。
图为：参会嘉宾共同启动菏泽市「医路畅行」暖心项目
本次落地的三家医院均为新建院区，普遍存在地理位置相对偏远、打车等候时间长、往返出行成本偏高的现实问题。以菏泽市第三人民医院赤水路院区为例，该院收治大量患者，就诊、复诊都需要家属全程陪同。不少家属坦言，患者候车间隙缺少安全舒适的落脚区域，一边要看护好患者，一边还要留意来往车辆，常常分身乏术；还有不少老年家属需要频繁往返复诊，日积月累的打车开销，也成为家庭的一笔现实负担。
就医出行，看似只是路途远近的小事，却关系群众就医体验、家庭经济负担，关乎特殊群体的安全感。项目围绕“更近一点、舒适一点、实惠一点”三个维度，构建多方协同的服务保障体系，打出一套便民服务“组合拳”。院内打造标准化暖心候车阵地，设置暖心车站，配齐座椅、充电设施，开辟网约车专属上下客绿色通道，缩短患者步行距离；出行端投放就医专属优惠券包，兼顾就诊群众与加班医护人员出行减负需求；组建爱心车队，可为行动不便患者提供搀扶、搬运轮椅等帮扶，同时支持实名女乘客优先呼叫女司机，让女性乘客在身体不适、目的地偏远、夜间出行时更安心。
深夜带娃就医的宝妈王女士深有感触。一次家中两个孩子同时突发疾病，她抱着孩子紧急赶往医院，途中小宝宝哭闹要吃奶，但接单的却是男司机。狭小密闭的车厢里，让她陷入手足无措的窘迫，那一刻她格外希望，能有女司机接单化解这份尴尬。“我们不只是解决‘打车’这一件事，更要看见出行背后人的处境与感受。”江苏省妇女儿童福利基金会长三角公益合作联络处副主任马晨霞表示，希望通过暖心车站、补贴政策、爱心车队的协同发力，让群众少走一段路，少受一份累，少添一层焦虑。
图为：滴滴出行医路畅行爱心志愿车队
群众的需求点就是服务的着力点。面对新建院区就医出行的现实难题，菏泽市主动对接争取优质公益资源，妇联、卫健、医疗机构多方联动，推动公益供给和群众真实需求精准对接。从江南水乡到青藏高原，再到鲁西南大地，“医路畅行”的温暖种子不断播撒。依托项目载体，菏泽探索出一条可复制、可持续、多方共赢的民生服务路径，用看得见摸得着的便民举措，守护群众的就医出行之路。
闪电新闻记者 刘雅 报道
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