山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 徐天涛
近日，沾化区某文艺演出有限公司负责人邵女士到区行政审批服务局申请办理文艺表演团体设立许可。由于对申报材料及流程了解不够充分，加之全国文化市场技术监管与服务平台近期完成系统升级、企业申报端口发生变更，邵女士在网上操作环节遇到实际困难。了解情况后，沾化区行政审批服务局迅速启动“一对一”帮办代办服务机制，安排专人负责表格填报指导、证件复印、材料预审等工作，并同步在“全国文化市场技术监管与服务平台”企业端口完成网上申报。材料提交审核流程完成后，第一时间予以出证，邵女士于申请当日顺利领取到《营业性演出许可证》。优质高效的服务赢得了企业负责人的充分肯定。
为持续提升审批服务效能，沾化区行政审批服务局立足乡村文化振兴实际需求，聚焦文艺表演团体设立审批关键环节，着力在“标准引领、精准服务”上下功夫。一方面，系统梳理“零基础”申报模板，细化材料清单、填报要求和常见问题解答，确保办事群众“一看就明白、一填就正确、一审就符合、一次就办好。”另一方面，针对平台系统升级后的新变化，主动加强业务培训和操作演练，完善线上线下融合服务机制，将帮办代办贯穿于咨询、填报、受理、审核、出证全过程，提供从材料准备到网上申报的“保姆式”贴心服务，切实减少企业群众跑腿次数，确保诉求第一时间响应、难题第一时间化解。
下一步，将持续聚焦审批流程再造，深化“一窗受理、一网通办、一门办理、一次办好”改革，进一步优化帮办代办服务模式，健全主动发现、快速响应、闭环处置的工作机制，以更高标准、更实举措推动行政审批提速增效，努力打造更加规范、便捷、高效的营商环境，不断增强办事群众的获得感、幸福感和满意度，为建设“文明沾化・渤海名城”贡献审批服务力量。
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