男子入住上海一全季酒店称床单疑有血迹，酒店利用电梯困人，发视频维权反被华住起诉索赔1元；当事人：将反诉华住道歉、赔2元

高先生在上海住全季酒店发现床单疑似有血迹，发视频曝光播放量数百万，引起网友对酒店差评。华住集团起诉男子索赔一元，诉其夸张卖惨、造谣煽动、博取流量。“酒店未保障客房卫生安全、电梯运行安全等，我找了律师正走流程，将反诉索赔两元。”8月27日，高先生告诉记者。

入住酒店——

床单疑似有血迹，带着床单出门时电梯出故障

8月26日，高先生说，他是一名摄影博主，在南京居住，工作原因经常出差。今年6月26日上午11时许，他入住全季上海虹桥火车站航中路地铁站酒店，订了一晚412.72元，“进房间后，我洗完澡坐上床，准备处理工作，发现枕头下方床单上疑似有两处血迹。找前台想换房间，工作人员说只能更换床单，推脱店长不在，可能是洗涤问题，也可能是我的血迹。我为了自证清白，提出去鉴定血迹对比DNA。”高先生说，当天他再次乘坐电梯下楼时，包里装着带血迹的床单，“结果电梯发生故障，我被困在电梯里，我怀疑是他们设置了电梯，于是我投诉到华住总部，要求酒店领导道歉。”

在高先生提供的现场视频中，记者看到，一段视频中，床单上有两滴红色晕开印记，酒店工作人员称可能是洗涤问题，老板不在他来处理。另一段视频中，高先生在3层搭乘电梯下1楼时，拍摄前20多秒电梯未下行，高先生联系电梯求助铃，后续3层电梯门持续一开一合。

投诉被删——

曝光视频“被下架”，男子称维权难压力大

高先生说，6月26日，他去了上海一家医院体检、检测血迹，“我抽血后医院说无法检测对比DNA，报警后民警说跨区处理不了。我后来带着床单回南京了，再找检测机构时才知道，离开事发当天的现场环境，已经检测不了了，需要当时报警、找公证处鉴定。”高先生说，6月26日晚，他没敢再在这家酒店继续住，“我重新找了酒店，但全季的房子我也没退，同时又订了一间6月26日~7月10日共14晚，一共花费5989.28元。”

高先生说，订了14天的酒店也没有住，“是因为我向华住投诉了，我想第一时间知道接下来两周，华住到底有没有对该酒店进行处理，比如停业整改等。但后续一直都没有得到实质性答复，他们只说床单是一客一换。”高先生说，无奈之下，7月，他多次在社媒上发帖反映此事，播放量数百万，“华住恶意投诉下架视频，理由是床单血迹为不实信息，出事后床单一直在我这，他们是如何认定为不实的？目前，我全网账号都被封了。”

高先生提供的小红书删帖申诉截图中，平台称，经核查，收到华住企业管理有限公司投诉，主张该笔记“床单血迹”为不实信息，且提供相关举证材料，笔记下架处置。

高先生说，因为这件事，“也有网友说我要碰瓷，我的诉求从来都不是索赔，我要求他们道歉、整改。希望通过我的事情，能推动酒店床单等强制性一客一换，酒店电梯维保记录公开可查，降低普通人维权成本。”

高先生说，床单卫生问题加上维权困难导致压力大，事后，他逐步出现胸闷、皮肤瘙痒、抑郁等症状，“7月2日，我已经严重到要服药了，之前从来没有过。”高先生提供的浙江大学医学院附属第一医院就诊病历显示，7月2日，医生给他开了精神药物，7月3日，该院检测结果显示为中度抑郁，7月29日检测结果为存在焦虑。

“结果没想到，华住恶意起诉我索赔一元，说我借用农村人设、抑郁症卖惨，还说我打客服是骚扰。”高先生说。

华住集团——

起诉索赔一元要求全网删视频、道歉，称男子拨打44通官方客服电话骚扰

在高先生提供的起诉状中显示，原告为华住企业管理有限公司，被告是高先生及其传媒公司。华住集团要求高先生全网删除视频，赔礼道歉、恢复名誉，赔偿一元并承担诉讼费。

起诉状称，华住集团是世界知名酒店集团，1.3万多家酒店覆盖21个国家。高先生一方在多个网络平台分批次、密集发布歪曲事实的视频、文字内容，以诽谤、侮辱方式侵害名誉权。同时，高先生一方为拥有数万粉丝的行业自媒体，视频在多平台广泛传播，引发大量网友负面评价。此次事件已超出普通消费者正常维权的范畴，存在制造话题、博取流量、扩大个人IP影响力的明显意图。

起诉状指认，高先生在相关视频、文字中声称，“酒店未更换床单”“被困电梯三五分钟”“自己硬把电梯门扒开”“总部失联120小时”等内容属于捏造、歪曲事实；在视频和评论中打造“农村户籍、中度抑郁”人设，普通人维权艰难，是夸张卖惨乃至造谣煽动博取流量；涉案账号视频配音“割韭菜”“全季大韭菜”等言论，已远超正常批评与维权的范畴，属于人格侮辱。

起诉状称，高先生自述视频全网播放量近500万，引发大量网友关注和负面评论。评论如“资本的力量太强了”“十几年的会员，后面不住了”等。此外，事件发酵期，持续发布多条内容，高先生从2026年6月26日至7月14日期间，共计拨打44通官方客服电话，反复骚扰、施压原告客服人员。

华住集团认为，高先生作为主播，发布带有明显侮辱、诽谤内容的视频，故意捏造事实、传播虚假信息，主观过错明显，其行为已超出正当言论表达与舆论监督的合理范畴，直接导致华住的社会评价降低、企业商誉受损。

8月27日，记者联系到全季上海虹桥火车站航中路地铁站酒店、华住集团客服，工作人员均记录记者信息后称，会上报由专人回复，回复时间不确定。

最新进展——

男子称酒店未保障客房卫生安全、电梯运行安全等，将反诉华住道歉、赔两元

高先生说，7月27日，他收到法院传票，“华住起诉我侵害了他们名誉权，索赔一元。”他说，他已找了律师进行反诉，目前正在走流程。

高先生提供的反诉的起诉状中，被告为涉事全季酒店的实际经营者上海弘望投资管理有限公司、“华住会”平台运营者汉庭星空（上海）酒店管理有限公司、华住酒店管理有限公司。

就酒店方未保障客房卫生安全、电梯运行安全等，要求其书面赔礼道歉，退还此次住宿费6400余元、截至7月的医疗费1700余元，此外，赔偿精神损害抚慰金两元。

来源：华商报大风新闻、二三里资讯

编辑丨胡元媛 通讯员 陈璨

一审丨胡元媛

二审丨陈舒仪

三审丨张军

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