字节、阿里、腾讯、百度全部入局，巨头争夺“下一个增长点”

转自：长安街知事

当AI大模型的热潮从参数竞赛转向场景落地，办公场景正成为巨头们争夺的下一块高地。

8月25日，字节跳动发布面向办公场景的“豆包工作”产品，加入AI办公入口争夺战的混战。至此，阿里巴巴、腾讯、百度等国内互联网头部企业几乎全部入局，竞争焦点也从“谁能答得更准”悄然升级为“谁能把事办好”，一场围绕企业级AI入口的卡位战已经打响。

千问办公、WorkBuddy、豆包工作。图源：视觉中国

字节跳动入局AI办公赛道

字节跳动的入场，让本就热闹的AI办公赛道再起波澜。

什么是AI办公？区别于对话交互的智能体，AI办公产品能够在大模型基础上，自主拆解任务、调用工具并交付成果。通俗理解，即AI不再像以前一样需要“人主动去操作AI工具”，而是进化为“工具替人值守”。

因此，与消费级的“豆包”App不同，豆包工作不仅使用了全新Logo（标志）、独立的桌面客户端，也更强调与飞书、日历、邮件、审批等办公系统的协同，用户可通过自然语言指令，完成诸如“预订下周会议室并通知参会人员”“把这份合同里的关键条款提取出来填入表格”等事务性操作。

“豆包工作较一般Agent（智能体）工具最大的不同，体现在对上下文的深度理解。”豆包工作相关负责人表示，由于该产品与飞书实现打通，用户在使用飞书账号登录豆包工作后，将完整继承其权限范围内的企业知识和工作上下文。

“字节跳动做这件事并不意外。”中山大学软件工程学院产业数字化服务中心主任戴欣对长安街知事（微信ID：Capitalnews）表示，字节跳动此前已有体系化布局，将AI能力嵌入飞书文档、会议纪要等产品，此次推出独立的豆包工作，更像是把分散的能力整合成一个显性入口。“办公场景频次高、痛点明确，而且字节跳动本身就有飞书这样的协同办公底座，打通成本和数据闭环优势比较明显。”

此外，艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅则表示，该产品落地成效依然取决于业务融合深度、产品竞争力、To B业务落地突破能力以及内部跨团队协同效率等多项因素。

不甘心只做“问答助手”

今年二季度以来，国内大厂的AI智能体业务经历了一轮明显的“重心迁移”——从比拼模型参数，转向比拼谁能真正嵌入用户的工作流。

这轮迁移并非一夜之间发生的。早在字节跳动入局之前，腾讯就将QClaw团队全部整合至WorkBuddy统一运营，该产品在今年3月份上线后快速发展，6月单月访问量达到2097万次，取得领先优势；8月3日，阿里巴巴将QoderWork、悟空、MuleRun三款智能体产品整合升级为“千问办公”并开启公测，该产品可适配钉钉组织体系，全面瞄准企业级市场。除此之外，百度搭子也于7月推出企业版，到了8月，百度内部办公智能体dodo并入百度搭子。

知事注意到，各家大厂不约而同地将办公Agent业务从“内部竞争”调整为“集中作战”。字节跳动也同样如此，早在7月30日，该公司完成了一次罕见力度的内部重组，即将飞书产品团队整体并入豆包，字节跳动很快又对旗下办公AI产品完成新一轮团队融合，将TRAE与扣子团队整体并入豆包体系。

值得关注的是，今年年初，“百模大战”还打得火热，各家大厂砸钱、撒红包，抢夺C端用户。但为何如今风向转变，头部互联网公司纷纷围绕B端办公业务发力，甚至大幅调整组织架构？

“C端AI应用普遍面临越来越沉重的成本压力。”戴欣表示，此前大厂竞赛的商业逻辑是——日活跃用户数量越高，商业价值越高。可是AI产品却并非遵循用户越多、边际成本越低的传统互联网产品规律，因为用户对AI产品的每一次调用都意味着一次算力成本的消耗。

从腾讯2026年第一季度财报中就能够看出，若剔除新AI产品Hy、元宝、CodeBuddy、WorkBuddy 及QClaw的成本影响，公司Non-IFRS（非国际财务报告准则）经营利润同比增速本应达到17% ，但实际仅为9%。

这也就意味着，C端对话场景的成本消耗远比想象得要大，于是腾讯也成了较早下决心将资源向Work-Buddy倾斜的大厂。

而在豆包方面，火山引擎数据显示，截至2026年3月，豆包大模型日均Token（词元）调用量已突破120万亿，较2024年5月发布时的1200亿增长1000倍。另据国内AI行业第三方产业数据测算机构Xsignal数据，豆包Token推理成本每年约80亿元，芯片算力成本每年约数百亿元。资金投入成本可见一斑。

高额算力成本也对公司净利润造成一定拖累。抖音集团副总裁李亮就曾在其个人微博中表示，因为抖音电商增速放缓和新兴业务相关投入增大，2025年下半年经营利润率有小幅下滑。

“办公是最接近变现的AI使用场景，关键在于AI带来的效率提升可以转化为明确的数据指标，并且能够被企业纳入相应的预算安排。”戴欣表示。

科智咨询发布的报告显示，2025年中国企业级AI Agent市场规模约212亿元，2026年预计增至449亿元，2029年有望突破3320亿元。沙丘智库调研显示，企业AI Agent采纳率从2024年底的17.3%升至2026年中的40.3%。

AI办公，或许是下一个增长点。

安全、生态与付费意愿谁先破局

易观分析统计数据显示，6月国内17款桌面端AI办公智能体月总访问量突破6000万次，3月仅为2000万次，三个月增长两倍。

访问量的高速增长能否带来行业爆发？

“工具以上，伙伴未满。”提及AI办公产品的现状，清华大学新闻与传播学院副院长、教授蒋俏蕾如此形容道。

如果要构想一个理想的AI办公产品，它应当像一位既懂业务又守规矩的员工：能够安全地调用企业数据、顺畅地跨系统协作，并且让企业主觉得每一分投入都物有所值。

蒋俏蕾在近期一场行业分享中列举的AI风险，映射出AI办公落地必须跨越的一道基本坎——安全坎。除了企业信息及数据的安全外，蒋俏蕾表示，比“做错”更危险的是“无原则迎合”。

试想，如果员工出于私利诱导AI违规审批、泄露信息，而AI又不懂拒绝，企业的安全防线将形同虚设。这解释了为何企业客户对数据权限、操作审计如此敏感——他们不是不信任AI的能力，而是不信任AI的判断力和原则性。

因此，即使AI办公可以调用电脑内的工具和组织信息上下文记录，输出结果，却仍需要人的反复核查，从“工具”到“伙伴”的距离，是信任的建立。但AI办公产品是否值得信任，仍存在不确定性。

知事注意到，目前主流AI办公产品与各家大厂各自办公生态关系紧密。千问办公市场部蔡晓谨表示，“深度打通钉钉生态”，正是千问办公与同类产品差异化的重要体现。

这无疑与飞书之于豆包工作、企业微信之于WorkBuddy有异曲同工之处。这也意味着，这场竞争的底层逻辑实则是各个大厂的企业服务生态，谁能对企业形成更强的吸引力。

企业愿意买单吗？艾媒咨询数据显示，50%的企业付费模式主要采用“基础订阅+超额用量”的混合模式，51.5%的企业可接受单员工年度使用智能体的成本上限是300至599元。这也意味着，对很多企业来说，预算较为有限。

企业决策付费使用AI办公产品，“需要综合考虑数据安全、效率提升、迭代周期等问题，从审批、决策到最终交付落地的周期也相对更长。”张毅表示，但这类市场一旦真正爆发，会成为持续性的业务。

换言之，要让企业预算真正释放，AI办公产品必须从“能办事”进化为“办得稳、靠得住”，安全决定底线，生态决定上限，付费意愿决定商业模式的可持续性，三者构成了AI办公从“入口”走向“护城河”的现实门槛，谁能率先跨过去，谁才能真正把AI办公入口变成稳固的阵地。

编辑：朱青