「自助查单」、「批量识别下单」功能上新

日均5.5亿件包裹流转背后，是无数快递员争分夺秒的奔波。当“催查物流”的电话在派件高峰时段频繁响起，快递员不得不停下手中的工作去逐一回复；当电商大促期间成百上千的地址需要手动录入，稍有疏忽就可能导致错发、漏发、退件；当客户反复询问“快递到哪了”，快递员每天要花费大量时间在查询与回复上，本可以多揽收几单、多服务几位客户的时间被无形消耗——这些看似微小的环节，正在成为影响末端作业效率与服务质量的关键堵点。

快递100持续倾听一线快递员与网点经营者的真实呼声，为满足快递员、网点经营者提高作业效率，帮助快递员及网点经营者“营销获客拉订单&留客经营增收入&稳定高效快作业”，在快递100收件端与快递100小程序同步上线两大功能——「自助查单」、「批量识别下单」，为一线快递从业者日常揽收再添助力。快递100持续聚焦快递物流领域“查”与“寄”两个核心触点，从功能规划到体验细节，每一次迭代都以一线从业者的真实作业场景为出发点，切实帮助一线作业者，同时也赋能寄递服务更简单、更高效、更有温度。

一、自助查单：把“反复问”变成“随时查”

快递员代客下单是日常揽件中常见的服务场景——部分客户因不熟悉手机操作、身处不便操作的环境或忙于其他事务，会将收寄件地址等信息直接发给熟悉的快递员，由快递员代为录入系统完成下单。然而代客下单后，客户查件过往只能依赖快递员人工查询、微信回复，尤其在快递员收派件高峰期，此类咨询不仅打断工作节奏，也消耗快递员大量精力。

快递100收件端新上线的「自助查单」功能，快递员可将订单对应的查单入口分享给客户。客户进入快递员分享的小程序后，授权手机号，无需添加好友、无需等待回复，即可查看关联订单的实时物流进度。寄件人和收件人都能通过「自助查单」功能同步获取物流动态，信息透明，沟通无碍。

这一功能尤其适用于代客下单、社区散客等场景。对于快递员而言，它相当于一个7×24小时在线的“查件小助手”，有效减少因物流咨询造成的沟通成本；对于客户而言，则意味着信息透明与响应自由，不再被动等待回复。建议客户收藏查件页面，下次查询更便捷；也可通过快递100小程序「寄快递」页面，找到对应快递员的查件入口，查看其关联订单的物流动态。

【操作步骤】

1. 进入快递100收件端App，点击底部「收件」页右上角「+」；

2. 点击「分享查单码」，或让客户直接扫描二维码；

3. 将查单入口分享给寄件人；

4. 客户打开快递100小程序，即可自助查询关联订单。

点击「+」找自助查单码 → 分享给客户 → 客户自助查件

二、批量识别下单：让“批量寄”也能“批量查”

（一）批量下单：地址智能识别，一次提交多件

在电商退换货、社区团购分拣、企业行政寄件等场景中，客户往往一次需寄出数十甚至上百个包裹。传统方式下，快递员需逐条输入收寄地址，耗时且易出错，尤其是在大促期间，极大影响揽收效率。

快递100小程序上线专属快递员界面的「批量添加地址」功能，支持文字粘贴与图片识别两种录入方式。无论是从Excel表格复制的地址列表，还是手机截图、拍照的地址信息，快递100均可自动解析并填充至对应订单，省去逐条手动输入的繁琐流程。对于日均单量较大的网点或区域，它更是提升作业效率、减少错填率的实用利器。

【操作步骤】

1. 进入指定快递员下单界面；

2. 点击「批量添加地址」，选择粘贴文字识别或图片识别；

3. 系统自动解析地址信息；

4. 核对信息无误后，一键提交全部订单。

点击批量添加→ 粘贴地址识别 → 下单成功

（二）物流自助查询：下单完成，查件同样便捷

批量下单完成后，物流信息的追踪同样可以做到便捷自助，无需再次咨询快递员。这一功能与批量下单形成服务闭环，让“批量寄”与“批量查”衔接顺畅。

寄件人可点击订单详情页的「分享自助查单」，将查件入口转发给收件人；收件人打开小程序即可查看物流动态。

分享自助查单→ 转发给客户 → 客户查件

同时，下单人也可自主查询，只需进入「寄快递」页面，点击右上角「…」并选择「自主查单」，进入对应快递员的查件页面，实时掌握包裹动态。

寄快递页→ 点…选自助查单 → 查件页面

「批量识别下单」与「自助查单」的组合，让快递员在批量寄件场景中既能快速完成下单，又能自动释放查件压力，真正实现“一次操作，全程无忧”。

快递100作为快递物流一站式数智服务平台，一端连接全球3000多家快递物流公司与165多万快递员及网点经营者，一端连接超3亿个人用户与超250万企业及各类组织客户，始终以技术创新回应一线从业者的真实需求，致力于让每一位快递员都能少一些繁琐操作，多一些高效服务；让每一位客户都能少一些等待焦虑，多一些掌控安心。

本次【自助查单】、【批量识别下单】两大功能的上线与升级，正是快递100能力的又一次落地。未来，快递100将持续深耕末端服务场景，聚焦行业痛点，提供更优质、更高效的数智化服务，与全体快递从业者携手连接每一份包裹、每一个快递员、每一位用户，共赢数智化大时代。