北京
为破解群众办事的“时间差”，打通基层治理服务“最后一米”，安徽省铜陵市义安区老洲乡以党建为引领，聚焦老年康养、特殊群体保障、未成年人保护、矛盾纠纷化解等民生实事，创新打造“‘洲’末有约・‘洲’到服务”治理品牌，把服务窗口延伸到周末，让群众回乡就能办成事。
以“守”便民。健全“带班领导+部门干部+村级值守”三级联动工作模式，常态化开展“洲”末有约・“洲”到服务便民服务暨书记民情接待日活动。活动前通过村民微信群发布服务预告，提前摸排群众诉求，对收集到的民情分类登记、分级处置，形成“有处说、有人接、快速办、闭环结”的完整工作链条。截至目前，已组织专题活动17次，收集民情诉求41条。
以“学”赋能。用好周末服务平台，整合各类专业资源，邀请救援人员、行业专家、志愿骨干，开展安全应急演练、防溺水科普、急救实操、助农电商直播、乡风文明宣讲等各类实操宣讲活动11次。进入溺水高发期，乡关工委依托品牌载体，组织志愿者走进成德村开展未成年人防溺水专项行动4次。实地排查水塘沟渠安全隐患，上门入户普及安全常识，结合典型案例开展警示教育，织密筑牢青少年安全防护网。
以“访”解忧。落实“访企入村、入户走访”常态化工作机制，践行“敲一次门、办多件事，敲多次门、成一件事” 服务理念，借群众周末在家的契机，摸排急难愁盼、排查安全隐患、落实兜底保障。光辉村组织村干部、志愿者常态化走访空巢、独居、留守老人，开展安全宣讲、情况摸排、暖心陪伴照料121次，服务群众85人。中心村对分散供养特困人员逐户走访，核实生活现状、解读帮扶政策，签订《特困人员分散供养照料服务协议》8份，把兜底保障政策落到实处。
以“伴”助老。成德村作为义安区首批日间照料试点村，积极探索“低龄助高龄、银发互助”特色养老模式，实行分类分级精准照料。针对高龄、特困、重度残疾老人，每日上门提供保洁、陪护、生活照料服务；对高龄、残疾老人落实每周随访；对留守、患病老人坚持每月入户探访、送医关怀。
同步提供上门理发、健康档案建立、问诊陪护、事项代办等服务，推出个性化助餐，为慢病老人实行五色标记精细化配餐，用“一餐热饭+多元服务”温暖老年生活。试点以来，累计提供各类照料服务4800余人次。
老洲乡依托“洲”末有约・“洲”到服务品牌运行以来，累计开展惠民志愿活动9次，走访群众1100余户，协调解决群众出行、生产生活、养老服务等各类实际问题36个，切实破解江心洲群众“工作日不在家、周末办不了事”的现实难题，让基层治理更有温度、更接地气。(唐彩红)
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