山东
“新同事”上岗，公园聪明又暖心
太平山中央公园以智慧化重塑治理逻辑，市民游客游园体验不断升级
过去，太平山中央公园的不少入口都装着S形护栏，本意是阻挡电动车穿行，却也让坐轮椅的老人和推婴儿车的市民望而却步。如今，同样的位置换上了“会认人”的智慧道闸。摄像头能够精准识别车型，普通车辆禁入，轮椅与婴儿车则自动放行。一位市民感慨：“上次我推着婴儿车来逛公园，闸机自动为我开门，心里暖暖的。”
这抹“温度”，正是太平山中央公园以智慧化重塑治理逻辑的生动注脚。所谓智慧公园，就是运用大数据、物联网、移动互联网、人工智能和云计算等通信技术，对公园资源、游客、管理、安全保障和服务活动等进行全面、全时感知，并能作出迅速高效响应，满足“全园可视化、资源数字化、管理智慧化、服务个性化”需求的城市公园。
游客通过智慧导览屏查看园区信息。刘栋 摄
3年前，太平山中央公园为破解“九龙治水”困局，引入“大物管”模式，并建设“园区云脑”。如今，通过“一屏观全园、一网管全园”，管理从“一刀切”走向“精准识别”，从“被动管控”迈向“主动服务”。“‘大物管’的实质，就是用集约化运营替代多头管理，用统一标准替代各管一摊，用数据驱动替代经验判断，让公园每一寸绿地、每一个设施、每一次服务都有人负责、有据可查、有标可对。”青岛城发智慧运营公司项目经理魏猛解释。
记者走进太平山中央公园指挥中心，巨型屏幕上实时跳动着客流、土壤墒情、火险等级、设施状态等数据。依托三维可视化平台和“1+1+4”数字驾驶舱，管理者可远程缩放查看园区任一角落。“以前全线巡查需要2小时，现在平台主动推送问题，17分钟即可完成。”魏猛介绍，园区还配备无人巡逻机、单兵装备，与指挥大屏实时联动，加强巡查频次和覆盖面，形成轨迹路线留痕。
更多智慧场景在园区让市民游客可感可及：204处前端监控点位配合AI视频分析算法，能够自动识别越界行为、不文明现象等，并即时通过小喇叭进行警告；智慧井盖遇倾斜、缺失、溢水等情况，能自动生成维修工单；智能扫地机器人能够实时回传作业状态，实现高效调度……从“靠人看”到“靠数算”，如今，太平山拥有了会思考、能决断的“智慧大脑”。
智慧化不止于效率，更在于温度。保洁团队也在“智慧作业”中融入人文考量：樱花季期间，工作人员调整清扫时间，留一地粉嫩供游客打卡；夏季，园区通过补种耐阴花卉，让单调步道变身移步换景的美丽花境；落叶季，保洁人员则精心归拢树叶，营造秋日诗意……“现在公园的美景越来越多，大家进公园不再只是‘锻炼身体’，而是真正来‘享受生活’了。”市民园长李喜云家住公园周边，既是游园常客，也是“民声”收集者。她习惯在日常遛弯中倾听街坊邻里意见，并及时把这些“民声”反馈给管理团队。
如今，游园体验还在不断升级。游客通过微信小程序，可以实现公园5G+全景AR线上漫游、观看景点慢直播，还可提前获取园区周边停车场泊位饱和状态等信息。游园从此不再是“开盲盒”，而是“心中有数”。
数据印证了这份温度：“大物管”模式落地太平山中央公园3年来，累计帮助游客2800余件，收获锦旗32面、感谢信200余封……当技术有了温度，公园便成为一座可感知、可参与、可共享的城市客厅——这或许就是智慧公园的底色所在。
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