用“数字基座”破解银发难题，东软睿新城市级智慧康养服务平台，从沈阳跑向全国

撰稿｜钟庆宏

日前，东软睿新对外披露了2026年上半年财报。财报显示，东软睿新实现收入9.61亿元，期内利润达到2.07亿元。

图源：东软睿新2026H1财报

其中，一组数据表现尤为抢眼——东软睿新养老科技与服务业务板块，营收达620.4万元，同比增长57.4%。它也是东软睿新集团业务增长最为迅猛的板块。

虽然，620.4万元的收入绝对额较小，但业务快速增长背后的信息仍值得深挖——一方面，随着东软睿新沈阳“盛情康养”平台上线满一年，其运营数据已经跑通；另一方面，以此为起点，东软睿新的智慧康养服务正从试点探索走向规模化复制的新阶段。

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为何城市需要养老“数字基座”？

让我们先回到当前面临的问题上来——

根据国家统计局数据，2025年年末我国有着超3.2亿老龄群体。庞大的老龄群体，面临的从来不单是服务欠缺的问题，更是服务相对分散、供需匹配难且服务缺乏有效监管等问题。

这导致机构往往各自为战，每家养老院都有着自己的管理系统和服务标准；社区服务碎片化，助餐、助浴、上门护理分属不同主体，数据互不流通；家庭寻找服务时，由于欠缺服务评价闭环，老人和子女很难找到优质服务；而政府层面，难以实现精准补贴发放、难以第一时间应对突发状况……

城市需要的无疑是一套可以更好地统筹覆盖机构及社区养老、居家及助餐服务、适老化产品、健康医疗、老年教育等多元业态的养老数字基座。

而在过去数十年的发展中，养老信息化领域提供了大量单点系统——机构管理系统、民政监管系统、社区台账系统等等。但是，系统之间数据并不互通，信息孤岛的存在导致资源无法得到有效匹配。

近年来，政策端持续加码，民政部“十四五”期间明确提出要在城市建立15分钟养老服务圈、在农村建立县乡村三级养老服务网络。“15分钟养老服务圈”的本质显然并非是如同过去一般建立机构、堆加系统，而是建立起跨机构、跨区域的数字化底座，高效调配资源。

技术端的利好支撑着其成为现实。随着人工智能、大数据、物联网发展进一步成熟，过往数据协同面临的成本高、响应慢等难题得到有效解决，已经可以支撑城市级实时数据调度，为数字基座的打造创造了条件。

在此背景下，“数字基座”就从“要不要建”变成了“如何建好”的问题。而谁能建好养老“数字基座”，也意味着谁掌握了养老产业的“基础设施入口”。

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东软睿新的“沈阳”样本

2025年6月，东软睿新推出“盛情康养”沈阳基本养老服务综合平台，为沈阳构建起城市级智慧养老“数字基座”。到如今，时间刚好过去一年。

与大众理解的仅仅是提供信息挂网让用户选择不同，它构建起的是一套覆盖政府、机构、社区、家庭的服务体系——

对政府，平台提供实时监管、数据分析和决策支持。民政部门可精准掌握辖区内养老服务的供需状况，哪些区域机构床位紧张、哪些社区助餐点覆盖不足、补贴发放是否精准到人，都可以了解得清清楚楚。

对机构，配合“睿新通”医养护一体化智慧养老系统和智能物联设备，机构可实现服务标准化、流程透明化、运营智能化——从老人入住评估到护理记录，从物资管理到风险预警，都可在数字化轨道上运行。

对社区，平台链接网格员、家庭医生、志愿者等多方力量，把服务送到老人家门口。而这恰好对应了民政部推行的“15分钟养老服务圈”，解决了“服务最后一公里”难题。

对家庭，老人和子女在手机端即可便捷地实现服务查找、下单预约、评价反馈。无论是上门护理，还是助餐助浴、康复护理，均可实现一键触达。

有别于其他平台，东软睿新打造养老“数字基座”想得更为透彻，其背后始终贯彻着“教医养融合”战略。

东软睿新CEO温涛表示，“一个人从年轻到年老，需要的是连续地健康管理，而不是‘教育归教育、医疗归医疗、养老归养老’的碎片化服务。”东软睿新希望通过“教医养”融合，打通健康人才培养、疾病诊疗、养老照护、疗愈康养全链条，最终服务一个人的全生命周期健康管理。

在大的生态闭环中，东软睿新进一步完善了针对老龄群体的生态闭环。其中，“教”是底座。在“养老始于防老，教育驱动养老”的理念贯彻下，东软睿新开设了老年大学“东软凤凰学院”。基于打造特色“LIFECARES-乐、养、医、学、为”老年教育模式，目前，东软凤凰学院已构建“三所大学分校+8家康旅分院”，构建起“AI与艺术创作+健康与康复+心灵康旅”的特色内容，帮助长者在数字化时代重构人生、收获健康。截至6月底，东软睿新三所大学凤凰学院仅线下付费课程的学员就有近2000人次。

“医”是支撑。东软睿新旗下睿康心血管病医院、睿康口腔医院已进入稳定运营期，大连睿康康复医院也在稳步推进中。2026年上半年，睿康心血管病医院作为三级心血管病专科医院，是辽宁地区唯一指定承接国家心血管高危筛查项目的定点机构。并且，其“健康生活方式”科室打通“预防-诊疗-康复”闭环，有效实现了患者的生活方式医学干预；睿康口腔医院则加速推动数字化诊疗，2026年上半年完成门诊接待近1.2万人次。睿康之家颐养院入住率持续高达100%。

“养”是落地。城市级数字“养老基座”，则作为资源连接器，把教育、医疗、养老服务整合到一个入口。依托东软睿新的“教助医、教助养，医转养、医辅教，养托医、养辅教”的多业态深度协同，实现资源的深度链接。

也是得益于这一独特优势，上线一年，沈阳“盛情康养”平台捷报频频——

● 注册用户突破6万人

● 累计保障超100万人次的长者公共服务

● 汇聚生态合作伙伴1200余家

● 上线适老化产品与服务超6000项，覆盖医护上门、助餐助浴、康复护理等30余类核心场景

● 平台交易额逾1500万元

行业层面，“盛情康养”作为国家试点标杆案例，入选国际数据公司（IDC）发布的《中国AI+养老产业格局及厂商能力分析，2026》。

值得注意的是，平台GMV超过1500万元，这也说明平台流水已经开始起量。虽然公司从中确认的收入比例仍较小，但这也意味着公司商业化变现路径已经初步跑通，且远未到天花板。

随着单点模式逐步验证完成，接下来的问题是：这一模式能否有效复制？

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从沈阳到全国

答案是：可以。

截至目前，东软睿新已有10个城市级智慧康养平台上线，平台模式成功拓展到23个城市。预计到2026年底，将在全国30个城市完成布局。

就在8月21日，随着“康百汇”平台上线，东软睿新在粤港澳大湾区也落下关键一子。

但从沈阳到全国，从来不是简单地把一个系统搬到另一个城市。东软睿新想要输出的绝非一个平台，而是一套城市级智慧康养服务体系——融合人工智能、大数据、物联网，集管理、运营、服务三位一体，为政府提供决策支持，为机构降本增效，为老年人提供教医养一站式服务。

在这个过程中，困难显而易见——系统可以标准化，但运营服务本身很难标准化。这也是部分城市级养老平台折戟的核心原因之一——部分平台在扩张后出现“签约很多、落地很少、用的人更少”的局面。

东软睿新无疑意识到了服务的重要性。东软睿新集团副总裁、东软睿新健康科技公司总裁王星辉提出过三个底线：“数据安全不越界、服务品质不妥协、长者权益不让步。”它们指向的是在规模化扩张中强调坚守服务质量的红线。

而东软睿新的解法，还是需要回到“教医养”融合中去。

温涛明确指出，“我们的三所大学是人才供给端、科研端和教育科技输出端；医院是临床数据端、医疗服务端和专业标准端；医养院和康养设施是场景端、服务端和模式验证端。三者融合之后，人才有地方实践，临床有数据沉淀，养老有专业支撑，疗愈有场景验证。这不是简单的1加1加1等于3，而是产生了‘乘数效应’，1加1加1远大于3。”

例如，睿康之家颐养院面向三所大学“老年保健与管理”专业学生开设“睿康颐智实验班”，将五级养老机构的运营标准、服务流程、岗位能力模型直接转化为大学课程内容，让一线管理者走上讲台，把场景搬进课堂，实现“教医养”生态的联动。这也是东软睿新区别于其他公司之处，SaaS企业可以输出系统，但是输出不了具备实战经验的人才；而东软睿新则可以通过自身教育禀赋，批量化输出行业所需各类人才与标准。

招股书显示，作为东软睿新核心业务的学历高等教育服务，在上半年实现营收7.96亿元。而为了更好地服务“教医养”一体化战略，东软睿新还在加大HT类学科专业建设，开设诸如智能医学工程、医学信息工程、医学影像技术、健康服务与管理、老年保健与管理等专业。而教育科技与服务方面，东软睿新通过对人工智能等技术的融合应用，不断对外输出教育资源；东软睿新线上教育平台“东软教育在线”累计注册用户更是达到了236.1万人，不断夯实着健康人才的培养。

根据头豹研究院，预计到2035年，中国银发经济规模将达到30万亿元。面向万亿级银发经济市场，城市级智慧康养平台无疑是基础设施级机会。而目前，东软睿新相关业务刚刚起步，增长空间还未完全打开。但是随着东软睿新完成10城上线、23城拓展的势头来看，这条增长曲线已经开始抬头。

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重塑智慧康养生态

当“养老”移至城市级平台，产业游戏规则无疑也将发生变化——

对政府而言，有望从过往依赖“经验管理”走向“数据驱动决策”。随着平台实时呈现供需热力图，政府可以实现补贴精准到服务对象发放，面对应急情况也可实现一键调度响应。

对机构而言，有望从过往“单打独斗”进入到“生态赋能”阶段。大量机构过往凭借自身经验摸索管理、经营、培训，耗时漫长且效率不高。而随着接入平台，企业可以链接平台最优秀的资源，实现自身能力的提升，将更多精力专注于服务本身。

对服务商而言，有望从“小散乱”走向“标准化”。平台本身设定服务标准和评价体系，优质服务商有望获得更多资源与订单，它将促成服务商提升自己的服务质量与标准。

对老人和家庭而言，有望从“找不到优质服务资源”转而实现“服务一键触达”，通过一个入口即解决用户教育、医疗、康养多元需求，且服务可追溯、可评价。

在财报中，东软睿新表示，将加快城市级智慧养老平台全国布局，系统构建“一平台两中心”标准化的业态体系，线上聚焦平台交易与运营能力提升，线下建设人才培训与老年教育中心，通过打造标准化、可复制的运营模式，使每个平台成为一座城市养老服务体系运转的“数字底座”，并覆盖更多城市，成为中国银发经济高质量发展的“助推器”。此外，其计划结合“AI+大数据+云计算+物联网+移动互联”等技术，打造智慧康养解决方案，通过智能产品和信息系统平台，以智慧化、数字化、科技化驱动养老产业转型升级。

当前，客观来看，城市级智慧养老平台仍处于发展早期，竞争格局仍然未定。大量行业从业者正在投身其中。东软睿新的差异化优势在于其“教医养”融合业态。未来，随着更多具备不同资源禀赋的企业投身其中，我们也期待看到更多从业者走出创新路径，为中国银发难题提供智慧康养解决方案。

*封面图片来源：123rf

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