河南
民生银行南阳长江路支行：
拾金不昧赢点赞 消保服务暖人心
“太感谢你们了！这笔钱要是丢了，我真不知道该怎么办！”客户王先生紧紧握住民生银行南阳长江路支行赵经理的手，激动地连声道谢。前不久这温馨的一幕，是该行员工拾金不昧优良品德的生动写照，更是该行将消费者权益保护工作落到实处、用心守护群众“钱袋子”的真实缩影。
事发当日，正值周末轮休时间，该行员工赵经理如往常一样，对网点进行日常安全巡查。当巡视至ATM自助舱时，赵经理敏锐地发现出钞口处遗留着一把现金，像是刚从银行取出，还没拆把。考虑到周末无法调阅监控，为尽快寻找失主，赵经理妥善保管好现金，并详细记录了发现时间与地点，等待周一上班后第一时间上报处理。周一清晨，赵经理刚结束晨会，便立即向支行领导汇报了此事，并申请调阅周末监控录像。
经过仔细排查与比对，工作人员很快锁定了失主王先生。原来，王先生周日中午在该行ATM机存款后，因急于赶回家处理事务，匆忙间将1万块钱遗忘在机器旁。直到当晚核对账目时，他才发现钱款不翼而飞，顿时心急如焚。
在确认王先生身份后，赵经理第一时间与他取得联系，并协助其办理认领手续。当看到失而复得的现金，王先生激动不已：“我回家后发现钱对不上，急得团团转，没想到你们这么快就帮我找回来了！你们的服务太贴心了！”面对客户的连连称赞，赵经理表示：“这都是我们应该做的。守护客户的资金安全，是我们银行人的责任。”赵经理拾金不昧、急客户之所急的举动，不仅为客户挽回了经济损失，更传递了金融消保服务的温度。
“一直以来，民生银行南阳长江路支行始终将金融消费者权益保护作为践行金融为民理念的重要抓手。”该行相关负责人表示，从网点大厅的常态化消保宣传，到员工日常巡查中的“多一分细心”；从防范电信诈骗的“一对一”提醒，到拾金不昧时的“第一时间响应”，民生银行南阳长江路支行正努力将消保服务延伸至客户体验的每一个细节，不断提升员工的应急处置能力与服务意识，用更有力度、更有温度的金融服务，为构建和谐、安全的金融消费环境贡献力量。全媒体记者 曹立峰 通讯员 杜秋月
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