北京
近年来，贵州省毕节市七星关区持续推进数字化建设，将智慧化手段深度融入基层治理与医疗卫生服务各环节，群众的获得感与幸福感不断提升。
走进甘河街道智慧治理综合平台指挥室，大屏之上，辖区监控画面实时滚动，无人机回传影像、各个点位监测数据一目了然。甘河街道着力打造智慧治理综合平台，配置1台固定机场无人机、4路高点位全景监控、406路低点位精准监控，推动基层治理从传统经验处置向数据赋能转变，实现由被动处置向主动预判升级。
甘河街道智慧治理综合平台指挥室。
汛期时节，箐口社区归化河畔，无人机在空中盘旋巡查，同步开展远程喊话警示；地面护河员沿着河岸徒步巡检，“机查+人查”人机协同，牢牢守好水域安全关口。
“我们搭建‘智能识别系统+远程音柱+无人机联动+护河员巡查’的立体化监控体系。”甘河街道党工委委员、人大工委主任兰韬介绍，辖区重点河段实行24小时全天候监测。当系统识别到人员靠近危险水域，会第一时间触发语音告警，同步推送预警信息至工作人员，快速开展现场处置，形成监测、预警、处置闭环管理。
甘河街道易地搬迁安置点。
智慧平台多点赋能，覆盖防汛防火、校园护学、居家安全等诸多民生场景。森林防火方面，针对辖区18个林业小斑，实行无人机常态化巡航搭配烟火智能感应预警。今年以来，已处置扑灭初期火情7起，劝导制止野外用火30起，防控成本下降50%。校园护学时段，无人机对校园周边开展常态化巡航500余次，应急响应时间压缩至3分钟以内。针对特殊群体，街道免费安装燃气、一氧化碳智能传感报警装置，出现险情秒级告警，网格员快速上门处置，守护群众居家安全。
“现在社区随处都有监控，有时候孩子不知道玩到哪里去了，就可请工作人员帮忙查看监控。大家生活在社区里面很有安全感!”社区居民李贤禹指着家门前的监控说。
甘河街道工作人员上门教居民使用“智惠甘河”微信小程序。
与此同时，“智惠甘河”小程序成为甘河街道安置点群众的“掌上管家”。工作人员上门指导居民熟练操作，平台集成诉求上报、政策咨询、生活缴费、就业信息查询等功能，群众足不出户便可办事，真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。下一步，甘河街道还将不断迭代优化平台功能，拓展应用场景，以数字化助力基层治理精细化。
在区人民医院，智慧化服务贯穿就医全流程，自助挂号、自助打印报告、自助签到取药、床旁结算等便民设施有序运转，不断简化就医环节，改善群众就医体验。
区人民医院门诊挂号自助机。
“不用长时间排队等候，收到提示，直接在自助机扫码就能打印化验单，省时省力。”市民朱琼陪同老人做完检验，在自助终端顺利取到报告，对便捷的服务感触颇深。
前来取药的王友玉同样点赞智慧就医新模式：“过去取药窗口人多拥挤，现在在机器上扫码签到，等候叫号即可取药，就诊秩序好了很多。”
区人民医院信息科副科长陈全明表示，医院智慧医疗覆盖门诊、住院全链条。挂号、取报告、取药均可通过手机端或自助设备完成；出院环节，患者出院不必往返收费窗口，护士携带手持移动终端，即可实现床旁结算。除此之外，医院接入医保智能监管平台，构建事前提醒、事中审核、事后稽核的全链条监管体系，切实守护好群众的医保“看病钱、救命钱”。
区人民医院护士对即将出院的患者进行住院床旁结算。
从基层一线的智慧治理防线，到医疗机构的便民智慧服务，数字技术正深度融入民生方方面面。七星关区持续推动数字技术与公共服务深度融合，用科技破解治理难题、优化服务供给，把实实在在的便利送到群众身边。(图/文 邱雪)
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